电商改进建议与福利满意度调查

您好!为了解您对当前电商平台使用体验的满意度及对福利活动的看法,以便我们持续优化服务,特邀请您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您最近一次使用本电商平台购物是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常使用本平台购买哪类商品?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的商品搜索与筛选功能的便捷性进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台商品描述的准确性与详细程度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的物流配送速度与准时性进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的售后服务(如退换货、客服响应)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过平台提供的哪些福利活动?(可多选)
新人优惠券
会员积分兑换
签到领红包/积分
节日大促满减
直播专属福利
分享得奖励
会员专属折扣
都没参与过
总体而言,您对平台现有福利活动的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为现有福利活动最需要改进的方面是?(可多选)
优惠力度/实际价值
活动规则清晰度
活动参与门槛
活动多样性/趣味性
福利领取与使用便捷性
活动宣传与通知
您更倾向于哪种类型的福利?
直接的价格折扣/满减
无门槛优惠券
会员积分(可兑换商品或服务)
实物赠品或试用装
抽奖或游戏互动
专属会员权益(如免邮、优先购)
您希望通过哪些渠道接收福利活动信息?(可多选)
APP站内推送
短信通知
微信/社群
电子邮件
平台首页/广告位
其他
请对平台的整体购物体验(从浏览到收货)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在商品质量把控方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您认为平台在提升用户忠诚度(如增加复购)方面,最有效的一个建议是什么?
    ____________
如果平台推出付费会员服务(如年费制),您希望包含哪些核心权益?(可多选)
全年免运费券
专属客服
会员价商品
每月固定优惠券
新品优先体验
生日专属礼遇
目前不考虑付费会员
与其他主流电商平台相比,您认为我们的核心竞争力在于?
商品价格优势
商品品质与独特性
物流配送服务
售后服务保障
用户界面与体验
会员福利体系
其他
请提出一个您认为最能提升平台吸引力的、具体的福利活动创意(例如:XX节做XX活动)。
    ____________
未来半年内,您使用本平台购物的频率可能会?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少

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