电商使用意愿与福利满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对电商平台的使用意愿及对平台福利活动的满意度,以帮助我们优化服务。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。
您最近一个月内,平均每周使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等)进行购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您通常使用电商平台主要购买哪些类型的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
虚拟服务(如会员、课程)
其他
您对电商平台提供的“满减优惠券”这类福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对电商平台提供的“限时秒杀/抢购”这类福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对电商平台提供的“会员积分/等级权益”这类福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对电商平台提供的“签到/做任务领红包”这类福利的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
综合考虑商品质量、价格、物流和售后服务,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的电商平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的福利活动(如优惠券、红包)对您的购买决策影响有多大?
影响非常大,经常因为福利而购买
影响较大,会优先考虑有福利的商品
有一定影响,会参考福利信息
影响很小,主要看商品本身
完全没有影响
您认为目前电商平台的福利活动存在哪些问题?(可多选)
优惠券使用门槛过高(如满XXX元减)
活动规则复杂,难以理解
福利金额太小,缺乏吸引力
虚假促销,先涨价后降价
福利领取流程繁琐
福利有效期太短
没有问题,都很好
您更倾向于哪种类型的福利?
直接折扣/降价
无门槛优惠券
满减优惠券
赠品
积分/红包返现
免运费券
您是否愿意为了获得更多/更好的平台福利,而增加在某个电商平台的使用时长或消费金额?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对电商平台的个性化推荐(根据浏览/购买记录推荐商品)的满意度如何?
非常满意,推荐很精准
比较满意,有一定帮助
一般,时准时不准
不太满意,推荐不相关
非常不满意,感到困扰
与一年前相比,您使用电商平台的意愿有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
如果未来电商平台推出一项新的福利计划,您最希望它包含哪些内容或解决您的哪些痛点?
    ____________
您对电商平台的整体物流配送服务(速度、包装、配送员态度)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对电商平台的售后服务(退换货、客服响应)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您主要通过哪种渠道了解电商平台的福利活动信息?
App首页推送/弹窗
短信/站内信通知
社交媒体(如微信、微博)
朋友分享
自己搜索/浏览时发现
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台自有支付(如京东白条、花呗)
货到付款

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