酒店使用意愿与福利满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的服务与福利体系,为您带来更优质的入住体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名填写,感谢您的支持!
您在过去一年中,入住酒店(含本次)的频率大约是?
首次入住
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过何种渠道预订我们的酒店?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐入住我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择酒店时,以下哪些因素对您来说最为重要?(请选择最重要的3项)
地理位置与交通便利性
客房舒适度与清洁卫生
价格与性价比
酒店品牌与口碑
会员福利与积分政策
餐饮服务品质
员工服务态度与效率
免费Wi-Fi及网络速度
健身中心、泳池等配套设施
您是否已成为我们酒店的会员?
是,我是普通会员
是,我是高级/付费会员
不是,但考虑加入
不是,暂无兴趣
您对我们当前会员福利(如积分兑换、延迟退房、欢迎礼品等)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在会员福利中增加或强化哪些方面?
更多积分兑换选择(如房型升级、餐饮抵扣)
专属入住/退房通道
免费早餐或餐饮折扣
客房升级保证或优先权
合作伙伴权益(如航空里程、租车优惠)
生日/纪念日专属礼遇
更多本地体验活动
其他
您认为我们的房价与您获得的服务及体验相比,性价比如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
略有不足
性价比很低
请对本次入住期间前台员工的服务效率与态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住期间客房服务的响应速度与质量进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面有最显著的提升空间?
客房设施与维护
公共区域卫生与环境
餐饮品种与口味
网络与智能化设备
员工专业培训
办理入住/退房流程
噪音控制与隔音效果
其他
未来您再次选择我们酒店的可能性有多大?
一定会再次选择
很可能再次选择
不确定
可能不会再次选择
肯定不会再次选择
除了住宿本身,您对酒店提供的哪些附加服务或体验感兴趣?
本地文化导览/活动
商务中心与会议服务
SPA或康体服务
亲子活动与设施
特色餐饮体验(如烹饪课程)
租车/接送机服务
其他
如果让您为我们酒店设计一项最吸引您的专属福利,您会希望是什么?
    ____________
您更倾向于通过何种方式接收我们的最新优惠与活动信息?
电子邮件
手机短信
官方APP推送
社交媒体(如微信、微博)
无需推送
您预计下一次有酒店住宿需求的大致时间是?
日期    ____________

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