酒店用户使用意愿与满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的住宿体验,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次入住本酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您是通过何种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
电话直接预订
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次入住的整体满意度进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您选择我们酒店的主要因素有哪些?(可多选)
地理位置便利
价格合理
品牌信誉/口碑
客房设施
过往良好体验
促销活动
他人推荐
前台办理入住/退房的效率与服务态度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房清洁度与舒适度的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店提供的Wi-Fi网络质量如何?
非常满意,速度快且稳定
比较满意,基本够用
一般,偶尔不稳定
不太满意,速度较慢
非常不满意,无法正常使用
您使用过酒店的哪些设施或服务?(可多选)
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
客房送餐
洗衣服务
停车场
均未使用
您对酒店早餐(如使用过)的品种与口味评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
与其他同档次酒店相比,您认为我们酒店的价格水平如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
性价比略低
性价比很低
您未来再次选择入住我们酒店的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
哪些方面是您未来是否再次入住的关键考量?(可多选)
价格是否合理
服务是否持续优质
设施是否维护更新
是否有会员优惠
地理位置是否依然便利
其他
您是否愿意加入我们的会员计划以享受专属优惠?
已经是会员
非常愿意
可以考虑
不太感兴趣
完全不愿意
您认为酒店在哪些方面最值得称赞或最需要改进?(请具体说明)
    ____________
为了给您提供更好的服务,您还有其他的意见或建议吗?
    ____________

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