酒店使用意愿与满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对酒店服务的真实感受与未来使用意愿,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年内,以个人或家庭出游为目的入住酒店的频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪种主要渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社代理
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
地理位置与交通便利性
价格与性价比
客房设施与舒适度
品牌声誉与口碑
附加服务(如早餐、Wi-Fi)
在预订酒店前,您通常会关注哪些方面的信息?(可多选)
用户评价与评分
酒店实拍图片/视频
客房设施详情
周边环境与交通
取消政策与附加费用
会员权益与促销活动
请对您最近一次入住的酒店在“办理入住/退房效率”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的酒店在“客房清洁与卫生状况”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的酒店在“客房设施(如床品、卫浴、空调)的完好与舒适度”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的酒店在“员工服务态度与响应速度”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的酒店在“早餐/餐饮质量与多样性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次入住的酒店在“Wi-Fi速度与稳定性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果这家酒店推出会员计划(如积分兑换、专属优惠),您有多大意愿加入?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
与同档次其他酒店相比,您认为这家酒店的整体性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
未来,您希望酒店在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
智能化入住体验(如自助入住机、手机开门)
更丰富的亲子或家庭设施
更灵活的取消与变更政策
更多本地化体验活动
更健康的餐饮选择
更环保的运营措施(如减少一次性用品)
加强隐私保护措施
总体而言,您对最近一次入住的酒店整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对入住的酒店还有哪些具体的意见或建议?(如对某项服务的具体评价,或希望酒店提供的其他服务)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

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