请问您在过去一年内,因个人休闲或商务出差,入住酒店(含民宿、度假村等)的频率大约是?
几乎每月都有
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
几乎没有
在预订酒店时,以下哪个因素对您的最终决策影响最大?
价格
地理位置/交通便利性
酒店品牌/口碑
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
房间类型与舒适度
请对以下陈述进行评分(1-5分,1分表示完全不同意,5分表示完全同意):“价格是我选择酒店时的首要考虑因素。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您计划入住一家心仪的酒店,发现其价格比您的心理预期高出20%,您会如何选择?
放弃预订,寻找其他酒店
降低入住标准(如选择更小的房型或无早餐)
缩短入住天数
仍然按原计划预订
视具体情况(如特殊日期、不可替代性)而定
在酒店价格相近的情况下,哪些额外服务或权益会促使您优先选择某家酒店?(可多选)
免费丰盛早餐
延迟退房至下午2点
免费升级房型
会员积分/优惠券
免费使用行政酒廊/健身房
免费停车
灵活的取消政策
您通常通过哪些渠道预订酒店?
在线旅游平台(如携程、Booking.com)
酒店官网/官方App
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
请对以下陈述进行评分(1-5分,1分表示完全不同意,5分表示完全同意):“我倾向于相信,通过酒店官方渠道预订能获得更优的价格或服务。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店推出的“不可取消”或“提前预付”特价房,您的接受程度如何?
非常愿意接受,价格优惠最重要
比较愿意,但会仔细评估行程
一般,取决于优惠力度
不太愿意,行程变动的风险太高
完全不愿意
总体而言,您向朋友或同事推荐您上次入住的酒店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果一家酒店的服务和设施让您非常满意,但价格略高于市场平均水平,您未来再次选择它的可能性有多大?
极有可能,愿意为优质体验支付溢价
比较可能,会综合权衡
不确定,看具体差价
不太可能,性价比更重要
完全不可能
您认为当前市场上,酒店价格的透明度如何?存在哪些问题?(可多选)
价格透明,不同渠道差异不大
不同平台/渠道价格不一致,比价困难
隐藏费用多(如服务费、清洁费)
动态定价频繁,价格波动大
促销规则复杂,难以理解
您对酒店会员计划(如积分、等级权益)的参与度和看法是?
我是多个酒店的活跃会员,并积极使用权益
我只注册了1-2个常用品牌,偶尔使用
我注册了但很少关注和使用
我认为会员计划价值不大,很少注册
我从不参与任何会员计划
请对以下陈述进行评分(1-5分,1分表示完全不同意,5分表示完全同意):“我愿意为环保/可持续发展的酒店实践(如减少一次性用品、节能措施)支付稍高的价格。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一家新酒店或新品牌时,什么因素最能吸引您尝试入住?
显著的价格优势或开业促销
独特的设计风格或主题
优越的地理位置
朋友或网红的强力推荐
知名酒店集团旗下品牌
除了价格,您认为酒店在提升客户使用意愿和忠诚度方面,最需要改进或加强的一点是什么?