电商使用障碍活动效果评估问卷

您好!我们正在进行一项关于近期电商平台使用障碍活动效果的评估调研。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们优化服务,提升用户体验。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您是否参与了本次电商平台的使用障碍相关活动(例如:问题反馈、体验官、障碍修复奖励等)?
是,我参与了
否,我没有参与
您主要通过哪种渠道了解到本次活动的信息?
App内推送/弹窗
短信通知
社交媒体(如微博、微信)
朋友/家人推荐
其他
请对本次活动的宣传清晰度(活动目的、规则、参与方式等是否明确易懂)进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的参与流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
您参与本次活动的主要动机是什么?(可多选)
希望改善平台使用体验
对活动奖励感兴趣
作为用户的责任感
觉得活动形式有趣
其他
在参与过程中,您是否遇到了操作上的困难或困惑?
是,遇到了较多困难
是,遇到了一些小问题
否,过程非常顺利
如果遇到了困难,请简要描述您遇到的具体问题或困惑。
    ____________
请对活动平台(如反馈页面、任务系统等)的稳定性和流畅度进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到了关于您所提交反馈的后续回应或处理结果?
是,收到了明确回复
是,但回复比较模糊
否,没有收到任何回复
请对平台对用户反馈的响应速度和重视程度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得通过本次活动,您所反馈的问题或建议被采纳并解决的可能性如何?
可能性非常大
可能性比较大
不确定
可能性比较小
可能性非常小
基于本次活动的整体体验,您有多大可能向其他朋友推荐参与此类电商平台的用户反馈活动?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动在哪些方面做得比较好?(可多选)
活动创意与形式
奖励设置与吸引力
流程便捷性
问题反馈渠道的畅通
官方的互动与反馈
其他
您认为本次活动最需要改进的方面是什么?(可多选)
活动宣传与告知
参与规则与说明
操作流程的便捷性
活动平台的稳定性
奖励发放的及时性
官方反馈的透明度与速度
其他
总体而言,您对本次“电商使用障碍活动”的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否增强了您作为平台用户的责任感与归属感?
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
未来如果平台举办类似活动,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
比较愿意参与
视情况而定
不太愿意参与
完全不愿意参与
对于未来举办类似的用户参与活动,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您使用该电商平台的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每月数次
很少使用

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