您最近一年内，最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类电商（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类电商（如唯品会、得物、网易严选）
内容/社交电商（如抖音、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
在选择一个电商平台进行购物时，以下哪些因素是您最核心的考量？（请选择最重要的3-5项）
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与费用
售后服务（退换货、客服响应）
平台界面与操作便捷性
商品种类丰富度
用户评价与社区口碑
会员/积分体系与权益
个性化推荐精准度
支付方式安全与便捷
请对您最常使用的电商平台在“商品价格与优惠力度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“物流配送速度与费用”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“售后服务（退换货、客服响应）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前最常使用的平台，在“搜索与商品推荐”的精准度上表现如何？
非常精准，总能找到想要的
比较精准，大部分时候符合预期
一般，时好时坏
不太精准，经常推荐无关商品
非常不精准，基本靠手动搜索
在浏览商品时，哪些信息对您的购买决策影响最大？（可多选）
商品详情页图片/视频
用户评价（尤其是带图/视频评价）
商品销量数据
问大家/买家问答
商品参数与规格说明
店铺评分与信誉
直播讲解
平台提供的正品/品质认证
您通常通过什么方式发现新的商品或店铺？
平台首页/频道推荐
搜索关键词
关注的主播/达人推荐
朋友/家人分享
社交媒体（如抖音、小红书）种草
站内营销活动（如百亿补贴）
您对电商平台的会员体系（如88VIP、京东PLUS）的参与度和看法是？
是付费会员，认为物超所值
是付费会员，感觉一般
是免费会员，会使用部分权益
未加入任何会员，不感兴趣
未加入，因为觉得权益不够吸引人
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
与您最常使用的平台相比，您认为其最主要的竞争对手在哪个方面做得更好？
价格优势
物流体验
商品品质
售后服务
用户体验/界面设计
商品独特性
社区/内容氛围
没有明显更好的方面
您希望电商平台在未来重点加强或改进以下哪些方面？（请选择3-5项）
提升正品保障与品控
优化物流，实现更快更便宜
简化退换货流程，提升售后效率
提供更透明真实的商品评价体系
加强隐私与数据安全保护
提供更个性化的购物推荐
丰富商品种类，尤其是小众/特色商品
优化搜索与筛选功能
增加更多互动玩法（如游戏、直播）
打造更优质的会员权益
在购物过程中，当遇到问题时，您更倾向于通过哪种渠道联系客服？
平台在线AI客服/自助服务
转接人工在线客服
直接拨打客服电话
通过官方App内消息联系卖家
在社交媒体平台（如微博）留言
请描述一次您在竞品平台（非您最常使用的平台）上，印象深刻的、特别满意的购物体验。是什么让您感到满意？
您对“先用后付”、“分期免息”等新兴消费金融服务的态度是？
经常使用，觉得很方便
偶尔使用，视情况而定
了解但从未使用
不了解这些服务
不信任，避免使用
您平均每月在线上购物的花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市