您的身份是？
电商平台普通消费者
电商平台卖家/商家
电商平台运营/管理人员
电商行业研究人员/观察者
其他
您认为电商平台现行的商品/服务质量评价体系，主要存在哪些问题？（可多选）
刷单、虚假好评现象普遍
差评容易被卖家骚扰或删除
评价内容质量参差不齐，参考价值低
评价维度单一，无法全面反映商品/服务
平台对恶意差评的判定和处理机制不完善
评价排序或展示规则不透明
其他
近期，部分平台推出了“仅展示购买后评价”或“追评权重增加”等政策。您认为这类政策对评价真实性的提升效果如何？
效果非常显著
有一定效果
效果一般
效果甚微
不清楚此类政策
请您对当前主流电商平台处理评价纠纷（如买家要求改评、卖家申诉差评）的公平性和效率进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台若对高频退货或差评的买家账号进行标记或限制，您如何看待这一政策？
非常支持，有助于减少恶意行为
比较支持，但需有明确的判定标准和申诉渠道
中立
比较反对，可能侵害消费者正当权益
坚决反对
作为买家，您在撰写评价时，最看重或最希望平台提供哪些支持？（可多选）
匿名评价保护隐私
上传图片/视频的便利性与容量
多维度的打分项（如描述相符、物流服务等）
评价后的卖家互动与回复
优质评价获得平台奖励（如积分、优惠券）
其他
您是否曾因担心卖家报复（如骚扰、寄送“惊喜”包裹）而放弃给出中/差评？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但听说过类似情况
否，从未担心过
您认为，一个理想的电商评价体系，最应该具备的核心特征是什么？（请简要描述）
如果平台引入更严格的卖家身份认证和商品溯源信息展示，并关联到评价体系，这会增加您对评价的信任度吗？
您认为，平台利用算法对评价进行“好评率”、“差评关键词提取”等数据化处理并公开展示，对您的购物决策帮助大吗？
帮助非常大，是核心决策依据
帮助较大，会重点参考
帮助一般，仅作部分参考
帮助很小，基本不看
有负面影响，可能误导判断
您认为以下哪些主体，应对维护评价体系的真实性与公正性负主要责任？（可多选）
电商平台（制定并执行规则）
商家/卖家（诚信经营）
消费者（客观评价）
监管部门（立法与监督）
行业协会（制定标准）
其他
对于“评价返现”、“好评卡”等引导好评的行为，您的态度是？
完全反对，应严厉禁止
可以接受小额返现，但评价应客观
这是商家正常的营销手段，无可厚非
只要商品没问题，乐于配合获取优惠
视具体情况而定
整体而言，您对目前所使用电商平台的评价生态环境健康度打几分？（1分为非常不健康，5分为非常健康）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您作为卖家（或假设您是卖家）收到一个您认为不公正的差评时，您最希望平台提供怎样的申诉或沟通机制？
平台若推出“评价冷静期”（如下单后24小时才能评价），您认为这有助于减少冲动或情绪化评价吗？
非常有帮助
可能有点帮助
帮助不大
完全没帮助，反而造成不便
除了文字、图片、视频，您希望未来的商品评价还能包含哪些形式或信息？（可多选）
长期使用后的追评与磨损展示
第三方检测报告链接或摘要
同类商品横向对比评测
买家身高体重等体征信息（用于服饰鞋帽类）
AR/VR沉浸式体验展示
其他
您是否愿意为自己发布的优质、详细的评价（如长图文、视频）设置付费查看（收益归评价者）？
您认为，严厉的处罚政策（如对刷单商家高额罚款、关店）与正向的激励政策（如对诚信商家流量倾斜），哪个对净化评价环境更有效？
严厉处罚更有效
正向激励更有效
两者结合才有效
效果都有限
对于电商平台进一步完善质量评价政策，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否关注过其他国家或地区电商平台的评价体系？
是，非常关注并有研究
是，略有了解
否，完全不关注
综合来看，您认为当前电商评价政策的发展趋势，对普通消费者更有利还是对商家更有利？
明显对消费者更有利
对消费者略为有利
相对平衡
对商家略为有利
明显对商家更有利
难以判断
您主要通过哪些渠道了解电商平台的评价规则或政策变动？（可多选）
平台APP内公告或消息
新闻媒体或科技网站
社交媒体讨论（微博、小红书等）
商家或同行交流
自己遇到问题后才去了解
从不主动关注
您认为人工智能（AI）在识别虚假评价、筛选优质评价方面，未来能发挥多大作用？
将起到决定性作用
能发挥重要作用，但需人工辅助
作用有限，道高一尺魔高一丈
作用很小，关键还是靠制度和人
不好说
请分享一次您印象最深刻的、因商品评价而影响您购物决策（无论最终购买与否）的经历。
本调研结束后，若有机会，您是否愿意参与后续的焦点小组访谈，进一步深入探讨相关话题？