您最近一次使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在？
总体而言，您认为当前主流电商平台的购物流程便捷程度如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，电商平台的“便捷性”主要体现在哪些方面？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情与评价浏览
下单与支付流程
物流查询与跟踪
售后服务（退换货、客服）
个性化推荐
促销活动参与
其他
您认为哪个环节的便捷性对您的购物体验影响最大？
浏览与发现商品
比较与决策
支付与订单确认
物流与收货
售后与评价
您对电商平台的商品搜索准确性和速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付环节，您最看重的是？
支付方式多样（如微信、支付宝、银行卡）
支付流程快速（如免密支付）
支付安全有保障
优惠信息自动抵扣
您认为当前电商平台的物流信息更新（如实时位置、预计送达时间）足够清晰和及时吗？（1分非常不足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评价一个电商平台的便捷性？（可多选）
自己亲身使用体验
朋友/家人推荐
社交媒体评价（如小红书、微博）
专业媒体评测
应用商店用户评论
广告宣传
当您遇到购物问题时（如商品不符、物流延迟），联系客服的便捷程度如何？
非常便捷，能快速找到并解决问题
比较便捷，但需要一定等待时间
一般，渠道较多但效率不高
不便捷，很难找到有效客服
从未联系过客服
如果0分表示“完全不可行”，10分表示“非常可行”，您认为开展一项关于“电商平台便捷性”的深度用户调研的可行性有多高？
您认为以下哪种调研方式最能有效收集用户对便捷性的真实反馈？
在线问卷（如本问卷）
一对一深度访谈
焦点小组讨论
用户行为数据埋点分析
应用内弹窗评分
以上结合
您愿意花费多长时间来完成一次关于电商便捷性的详细调研？（1分：少于5分钟，5分：15分钟以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果参与调研，您希望获得哪些形式的回报或激励？（可多选）
现金红包
平台优惠券/折扣码
积分/会员权益
抽奖机会
调研报告摘要
不需要回报，自愿贡献
对于“如何科学地衡量电商平台的便捷性”，您有什么想法或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不购物