您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不网购
您在电商平台购物时，最看重哪些方面的便捷性？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情与评价浏览
下单与支付流程
物流查询与配送速度
售后服务（退换货、客服）
会员/积分体系使用
请对您最常使用的1-2个电商平台的“整体购物便捷性”进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为近年来电商平台在“支付便捷性”（如免密支付、多种支付方式）方面的进步如何？
进步非常显著
有一定进步
变化不大
反而更复杂了
不关注/不清楚
您对当前主流电商平台的“商品搜索与推荐精准度”满意吗？
非常满意，总能找到想要的
比较满意，大部分时候准确
一般，时好时坏
不太满意，经常推荐不相关
非常不满意
在物流配送环节，您认为哪些功能最能提升便捷性？（可多选）
实时精准的物流轨迹
灵活的送货时间预约
安全的快递柜/驿站代收
上门安装/调试等增值服务
绿色包装与回收
当需要退换货时，您通常觉得电商平台的流程便捷吗？
非常便捷，流程简单快捷
比较便捷，但有些步骤可以优化
一般，流程有些繁琐
不太便捷，耗时耗力
从未退换过，不清楚
您是否使用过电商平台的“AR试妆”、“3D看家”等沉浸式购物功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过这些功能
您认为AI客服（智能机器人）在解决简单问题时的便捷性如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷，但有时答非所问
一般，经常需要转人工
不太便捷，更喜欢直接找人工
从未使用过
您认为未来1-2年，哪些技术最能提升电商购物的便捷性？（可多选）
更智能的个性化推荐算法
语音购物与虚拟助手
区块链技术保障交易与溯源
元宇宙中的虚拟购物体验
更高效的自动化仓储与无人机配送
对于“直播带货”这种购物形式，您认为其在购物决策便捷性上表现如何？
非常便捷，直观高效促进购买
比较便捷，但容易冲动消费
一般，和传统图文区别不大
不太便捷，信息嘈杂筛选费时
您是否担心电商平台在追求便捷的同时，会过度收集和使用您的个人数据？
非常担心
有些担心
一般，持中立态度
不太担心
完全不担心
您认为“社交电商”（如朋友分享、社群拼团）与传统电商相比，在购物便捷性上有优势吗？
优势明显，决策更快更信任
有一定优势
两者差不多
没有优势，流程更复杂
不了解社交电商
您对电商平台提供的“会员免运费”、“会员优先购”等增值服务，感觉其性价比和便捷性如何？
物超所值，显著提升便捷体验
性价比较高，有一定帮助
性价比一般，可有可无
性价比低，不太实用
未开通此类会员
您认为当前电商平台在“便捷性”方面，最亟待改进或创新的一个具体问题是什么？
展望未来，您认为“便捷性”会成为您选择或忠诚于某个电商平台的首要因素吗？
一定会，是最重要的因素之一
可能会，是比较重要的因素
不一定，会综合考虑价格、品质等
基本不会，不是主要考虑因素
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区