请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职人员
自由职业者/个体户
退休人员
待业/其他
您平均每月用于购物的总支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
在过去半年中，您主要在哪些渠道进行购物？（可多选）
淘宝/天猫等综合电商平台
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
品牌官方网站/APP
大型购物中心/百货商场
社区超市/便利店
品牌线下专卖店
其他
整体而言，您更倾向于在线上购物还是线下购物？
几乎全部线上
大部分线上，偶尔线下
线上线下各占一半
大部分线下，偶尔线上
几乎全部线下
当您选择线上购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品品类丰富，选择多
可以随时随地浏览/购买
用户评价/详情页信息透明
物流配送便捷
其他
当您选择线下购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
可以亲自触摸、试用或试穿商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街/购物的实体体验
售后服务更直接、有保障
商品质量更直观可信
社交/家庭活动的一部分
其他
对于以下商品类别，您更倾向于线上购买还是线下购买？【服饰鞋包】
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下差不多
大部分线下购买
几乎全部线下购买
不购买此类商品
对于以下商品类别，您更倾向于线上购买还是线下购买？【数码3C产品】
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下差不多
大部分线下购买
几乎全部线下购买
不购买此类商品
对于以下商品类别，您更倾向于线上购买还是线下购买？【生鲜食品/日用品】
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下差不多
大部分线下购买
几乎全部线下购买
不购买此类商品
对于以下商品类别，您更倾向于线上购买还是线下购买？【美妆护肤品】
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下差不多
大部分线下购买
几乎全部线下购买
不购买此类商品
您认为线上购物最大的痛点或不满是什么？
商品与图片/描述不符
物流速度慢或配送问题
退换货流程复杂
无法实际体验商品
担心个人信息/支付安全
售后服务响应慢
其他
您认为线下购物最大的痛点或不满是什么？
价格通常更高
耗时耗力，交通不便
商品款式/库存有限
店员推销带来压力
营业时间限制
排队结账耗时
其他
请对以下购物体验的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：【线上购物的整体体验】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下购物体验的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：【线下购物的整体体验】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等线上线下融合的购物模式？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道这种模式
如果未来线上线下融合的购物模式更普及，您希望它带来哪些便利？（可多选）
线上优惠价，线下即时取
线下体验商品，线上下单寄回家
线上线下会员积分/权益通用
线上下单后可在任意门店退换货
通过APP查询线下门店实时库存
其他
在做出重要或高价值商品的购买决策前，您通常会如何搜集信息？
主要依赖线上研究（看评测、比价、查评价）
主要依赖线下体验（去实体店看实物、咨询店员）
线上线下结合，缺一不可
听从亲友推荐
凭直觉或品牌信任直接购买
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性向朋友推荐您最常使用的线上购物平台？
社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的内容对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常被“种草”
有一定影响，会作为参考
影响很小，基本不看
完全没有影响
哪些线上促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时秒杀/闪购
满减优惠券
跨店满减（如双十一、618）
直播间的专属优惠
会员专属折扣/积分兑换
拼团/砍价
其他
对于未来购物体验的升级，您有什么期待或建议？（例如，希望线上或线下在哪些方面做得更好）