您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度
商品种类丰富
购物便捷/节省时间
送货上门
用户评价/商品详情清晰
促销活动频繁
您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际体验/试用商品
即时获得商品
享受逛街/购物氛围
售后服务方便
导购人员专业
质量更放心
您认为我们线上平台（如APP/网站）的界面设计是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
不太清晰易用
非常不清晰易用
您认为我们线下门店的购物环境（如布局、卫生、陈列）如何？
非常舒适整洁
比较舒适整洁
一般
比较杂乱拥挤
非常杂乱拥挤
您对线上购物的商品信息准确性（如图文描述、规格参数）满意度如何？
您对线下购物时，导购人员的服务态度和专业性满意度如何？
综合考虑线上线下体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌/平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否希望我们提供更多线上线下融合的服务（如线上下单门店自提、线下体验线上下单）？
您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）
线上商品价格竞争力
线上平台操作流畅度
线上客服响应速度
线下门店商品库存
线下门店服务质量
线上线下会员权益统一
物流配送速度与包装
售后服务效率
您通常通过什么渠道了解我们的促销信息？
APP/网站推送
短信/邮件
社交媒体（如微信、微博）
线下门店宣传
朋友推荐
其他
请为我们整体的客户服务质量打分。（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们线上线下购物体验还有哪些具体的意见或建议？