电商信息获取渠道满意度调查

您好!我们正在进行一项关于电商信息获取渠道的调研,旨在了解您对不同渠道的偏好与满意度。您的回答将帮助我们优化信息传递方式,为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最近一次进行网购是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您主要通过以下哪些渠道获取电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的商品或促销信息?(可多选)
电商平台APP内的推送/广告
社交媒体(微信、微博、小红书、抖音等)
搜索引擎(百度、谷歌等)
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
电子邮件营销(EDM)
线下广告(地铁、公交、电梯广告等)
其他
总体而言,您对目前从这些渠道获取电商信息的便捷性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在众多信息渠道中,您最信任哪一个?
电商平台APP内的信息
社交媒体KOL/博主推荐
朋友/家人的真实分享
品牌官方发布的信息
搜索引擎的搜索结果
其他
您有多大可能向朋友推荐通过社交媒体(如抖音、小红书)来发现和了解电商商品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台APP内的推送/广告信息,主要存在哪些问题?(可多选)
推送过于频繁,造成打扰
信息不精准,不是我感兴趣的内容
广告内容夸张,真实性存疑
界面设计杂乱,影响浏览体验
信息更新不及时
没有问题,体验良好
当您看到社交媒体上的电商推广内容(如短视频、图文)时,通常会产生什么反应?
立刻被吸引,可能直接点击购买
感兴趣,会去电商平台搜索了解更多
半信半疑,会查看其他用户的评价
基本忽略,认为是广告
感到厌烦,可能屏蔽该博主
您对朋友或家人推荐的电商商品信息的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方通过哪些渠道向您传递新品上市或促销信息?(可多选)
电商平台APP站内信/通知
品牌会员短信
品牌微信公众号/小程序
品牌官方社交媒体账号(微博、抖音等)
电子邮件
线下门店告知
其他
在做出购买决策前,您通常会通过几个渠道来核实商品信息?
1个渠道(如只看商品详情页)
2个渠道
3个渠道
4个或更多渠道
很少核实,相信第一印象
请描述一次您通过某个信息渠道(非直接搜索)成功发现并购买到心仪商品的愉快经历。
    ____________
您认为哪种形式的信息内容最能促使您产生购买行为?
高清产品图片/视频展示
详细的文字评测或攻略
真实用户的评价与晒单
直播讲解与实时互动
大幅度的优惠折扣信息
您对目前电商平台“搜索”功能找到您想要商品的准确度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会降低您对某个信息渠道的好感度,甚至导致您不再使用?(可多选)
信息虚假或夸大宣传
过度营销,频繁骚扰
侵犯个人隐私(如过度获取信息)
内容质量低下,缺乏价值
界面体验差,操作繁琐
推荐算法不智能,总是重复推荐
您更倾向于接收通用型的促销信息,还是根据您浏览/购买历史精准推送的个性化信息?
通用型促销信息即可
精准的个性化信息
两者结合,但以精准为主
两者都不喜欢,希望减少推送
对于电商平台或品牌方如何改进信息推送,以提供更优质、更少打扰的体验,您有什么具体的建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在网购上的平均花费大约是多少?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上

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