1. 您使用电商平台（如淘宝、京东、抖音电商等）购买或学习教育类资源（如课程、电子书、学习工具等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
2. 您主要通过哪些电商平台获取教育资源？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
当当网
其他专业教育平台（如得到、网易云课堂等）
其他
3. 您认为当前主流电商平台提供的教育资源（如课程、书籍、软件）在种类丰富度上如何？
非常丰富，能满足几乎所有需求
比较丰富，基本能满足需求
一般，部分领域资源较少
比较匮乏，很难找到所需资源
不清楚
4. 您认为不同地区（如一线城市与三四线城市/乡村）的用户，在通过电商获取同等质量教育资源的机会上是否公平？
非常公平，几乎没有差异
比较公平，差异不大
一般，存在一定差异
不太公平，差异明显
非常不公平，差异巨大
不清楚
5. 您认为影响教育资源通过电商公平获取的主要因素有哪些？（可多选）
物流配送覆盖与时效
网络基础设施与网速
商品/课程价格与支付能力
平台算法推荐（是否精准推送）
用户数字素养与使用技能
优质资源供给不足
售后服务与维权难度
其他
6. 在电商平台购买教育类商品或服务时，您对商品描述（如课程大纲、书籍目录）的准确性和详细程度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未购买过
7. 您对电商平台提供的教育资源（特别是课程类）的售后服务质量（如退款、课程咨询、技术支持）评价如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
未使用过售后服务
8. 请对您常用的电商平台在“教育资源搜索与发现”方面的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 您是否遇到过因地域限制而无法购买或享受某些教育资源（如特定地区专享课程、物流无法送达）的情况？
10. 您认为电商平台可以采取哪些措施来促进教育资源的公平获取？（可多选）
设立教育资源专区或专项补贴
优化算法，向资源薄弱地区用户精准推荐优质资源
与物流合作，扩大偏远地区配送范围并降低运费
提供更灵活的分期付款或教育信贷服务
加强平台商家资质审核，保障资源质量
开展数字技能普及活动
其他
11. 您认为电商平台上的教育资源（如付费课程）价格是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，性价比不高
非常不合理，价格虚高
不清楚
12. 与线下书店、培训机构等传统渠道相比，您认为通过电商获取教育资源的主要优势是什么？
价格更优惠
选择更丰富
购买更便捷
可以查看其他用户评价
学习时间地点更灵活
没有明显优势
其他
13. 您是否信任电商平台上教育类商品（尤其是虚拟课程）的用户评价和销量数据？
完全信任
比较信任
一般，会参考但会谨慎判断
不太信任
完全不信任
不关注这些数据
14. 您认为电商平台在保护教育资源消费者（尤其是未成年人或家长）权益方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
做得一般
做得比较差
做得非常差
不了解
15. 对于提升电商教育资源服务的整体质量与公平性，您还有哪些具体的意见或建议？