请问您的年龄段是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您目前主要的居住状态是？
与子女同住
与配偶/伴侣同住
独居
养老社区/机构
其他
您使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，各种App都会用
比较熟练，会使用常用功能
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，主要依赖他人帮助
几乎不使用
您是否曾使用过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物？
是，经常使用
是，偶尔使用
曾经用过，现在不常用了
从未使用过
如果您使用电商购物，主要购买哪些类型的商品？（可多选，如不使用，请跳过）
食品生鲜
服装鞋帽
日用品/家居
保健品/药品
家用电器
书籍/音像
其他
您认为当前主流电商App对老年人来说，最大的使用障碍是什么？
字体太小，看不清
操作流程太复杂
功能太多，找不到想要的
担心支付不安全
不会操作退货/售后
没有障碍，用得很好
总体而言，您向身边同龄朋友推荐使用电商平台购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对电商平台提供“长辈模式”或“关怀版”（如大字体、简界面）的需求程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望“长辈模式”应重点优化哪些方面？（可多选）
界面字体放大、加粗
简化首页，突出常用功能
提供一键语音搜索商品
集成子女代付或亲情账号
有清晰的视频/电话客服入口
简化下单和支付步骤
对于在线购物，您更信任哪种支付方式？
子女代付/亲情付
货到付款（现金）
货到付款（刷卡）
微信/支付宝支付
平台钱包支付
都不太信任
在购物决策时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格实惠
商品质量有保障
品牌知名度
其他买家的评价和晒图
退换货方便
有真人客服可咨询
物流配送快
您是否愿意尝试通过电商平台购买养老服务或相关产品（如健康监测设备、适老化家居用品等）？
非常愿意尝试
比较愿意，但需详细了解
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
您希望通过电商平台获得哪些与养老相关的服务或信息？（可多选）
健康食品/保健品
居家安全与适老改造
在线医疗咨询/挂号
老年兴趣课程（如书画、摄影）
本地生活服务（如保洁、维修）
养老机构信息与预约
社交互动平台
如果电商平台提供“一键求助”或“子女远程协助”功能，您觉得有用吗？
非常有用，很需要
比较有用，可能会用
一般，可有可无
不太有用
完全不需要
对于电商平台服务老年人，您还有什么具体的建议或期望？
您更倾向于通过哪种渠道学习使用电商平台？
子女/家人教学
参加社区组织的培训课
观看平台提供的简单教学视频
阅读图文并茂的说明书
自己摸索尝试
您对电商平台商品描述的真实性和准确性信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到售后问题时，您首选的解决方式是什么？
联系平台在线客服
拨打平台客服电话
让子女帮忙处理
联系卖家客服
如果问题不大就算了
不知道如何处理
您认为哪些促销方式对您更有吸引力？（可多选）
直接降价/打折
包邮
满减优惠
赠送实用赠品
会员专属价
限时秒杀
不太关注促销
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
不消费
请分享一次您最满意或最不满意的电商购物经历及其原因。