您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常在什么类型的电商平台购物？（单选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交/内容类（如小红书、抖音）
品牌官方商城/APP
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
其他
您在选择电商平台时，最看重哪些核心因素？（可多选）
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货、客服）
平台操作便捷性
商品丰富度与选择多样性
促销活动与优惠力度
用户评价与口碑
其他
请您对当前常用电商平台的“商品信息描述准确性”进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在什么时间段进行网购？
工作日白天
工作日晚间
周末
节假日
随时，没有固定时间
您主要通过哪些渠道了解商品信息或发现想买的商品？（可多选）
平台首页/搜索推荐
社交媒体（抖音、小红书等）
朋友/家人推荐
直播带货
短视频/图文内容
站内促销活动推送
其他
在购物决策过程中，哪类信息对您的影响最大？
其他用户的详细评价与晒图
品牌官方信息与详情页
网红/KOL的推荐
价格对比
销量数据
客服咨询解答
其他
请您对当前常用电商平台的“物流配送时效与体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商购物流程中，哪些环节的体验最需要优化？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情页信息展示
比价与优惠计算
下单与支付流程
物流跟踪信息
售后服务申请
与卖家的沟通
其他
您对“先用后付”、“分期免息”等新型支付方式的态度是？
非常欢迎，经常使用
可以接受，偶尔使用
持谨慎态度，很少使用
完全不考虑使用
不了解
基于您近一年的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“更快的物流（如半日达）”、“更优质的售后服务”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望电商平台未来在哪些方面进行重点改进或创新？（可多选）
个性化精准推荐
虚拟试穿/试用技术
更透明的商品溯源信息
更完善的会员权益体系
更智能的客服机器人
更便捷的社交分享购物
更环保的包装与物流
其他
您参与电商平台会员体系（如88VIP、PLUS会员）的情况是？
是多个平台的付费会员
是1个平台的付费会员
是免费会员，未付费
未加入任何会员
对会员体系不感兴趣
请您对当前常用电商平台的“售后问题处理效率与结果”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的电商购物经历，以及它带给您的感受。
您通常因为哪些原因取消订单或放弃购物车中的商品？（可多选）
发现更便宜的平台/渠道
临时改变主意不需要了
运费太高
优惠券/活动规则太复杂
支付过程不顺畅
商品缺货或等待时间太长
其他
您如何看待直播电商这种购物形式？
非常喜欢，是主要的购物方式之一
比较喜欢，会看但购买频率不高
一般，偶尔看看
不太喜欢，很少看
完全不喜欢，从不看
如果请您设计一个“理想中的电商平台”，您最希望它具备的一个独特功能或服务是什么？