您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的生活自理能力如何？
完全自理，无需他人帮助
基本自理，偶尔需要帮助
需要他人部分协助
需要他人长期照护
您是否使用过智能手机或电脑进行网上购物？
经常使用
偶尔使用
很少使用，但会操作
从未使用过
您通常会在哪些电商平台浏览或购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台（请注明）
不使用任何平台
您认为当前电商平台（如淘宝、京东）的界面和操作流程对老年人友好吗？
非常友好，操作简单
比较友好，基本能适应
一般，有些地方不太方便
不太友好，操作复杂
非常不友好，难以使用
您希望通过电商平台购买哪些与养老相关的产品或服务？（可多选）
健康食品/保健品
适老化家居用品（如防滑垫、扶手）
智能健康设备（如血压计、手环）
老年服装鞋帽
康复辅助器具
家政/护理服务预约
文化娱乐产品（书籍、课程）
其他（请注明）
在购买养老相关产品时，您最看重以下哪个因素？
产品质量与安全性
价格实惠
操作简便易用
送货上门/安装服务
客服咨询与售后服务
您是否愿意尝试通过电商平台预约上门护理、家政等本地生活服务？
非常愿意，很方便
愿意，但需要平台有保障
一般，看具体情况
不太愿意，更信任线下
完全不愿意
您希望电商平台在适老化方面提供哪些辅助功能？（可多选）
字体放大、语音播报
一键联系子女或客服
简化支付流程
视频导购或使用教程
针对老年人的专属优惠活动
线下体验店或服务点
其他（请注明）
您对电商平台提供的“老年专属客服”或“子女代付”等功能需求大吗？
需求很大，非常需要
有一定需求
一般，可有可无
需求不大
完全不需要
您更倾向于哪种方式学习使用新的电商功能或App？
子女或家人教学
观看平台提供的视频教程
参加社区或线下培训
自己摸索尝试
不希望学习，希望产品开箱即用
您对目前通过电商购买养老产品/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商在满足养老需求方面，存在哪些主要问题？（可多选）
产品信息不透明，真假难辨
操作流程太复杂
售后服务跟不上
物流配送不够便捷（如不上楼）
缺乏针对老年人的使用指导
支付方式不安全或不方便
其他（请注明）
未来一年，您预计在电商平台购买养老相关产品或服务的支出会如何变化？
对于电商平台更好地服务老年群体，您还有哪些具体的建议或期望？