电商运动健身习惯绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在电商平台购买运动健身产品后的使用习惯、产品体验及对相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内,通过电商平台购买运动健身类产品(如运动服饰、器材、补剂等)的频率是?
每月1次或更多
每季度1-2次
每半年1-2次
一年1-2次
从未购买
您通常通过哪些电商平台购买运动健身产品?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
得物
唯品会
其他平台
您购买运动健身产品的主要驱动力是什么?
为了保持健康/塑形
为了提升特定运动表现
受社交媒体/网红推荐影响
因促销活动/价格优惠
纯粹出于兴趣/收藏
您平均每周进行有规律的运动健身活动(如跑步、健身、瑜伽、球类等)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔(每月几次)
很少或从不
总体而言,您对所购买的运动健身产品的质量满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台上的运动健身产品,其实际效果与商品描述/宣传的符合度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
部分符合,部分夸大
大部分不符合,存在夸大
完全不符合,虚假宣传
在购买决策过程中,您最看重哪些信息?(可多选)
用户评价/买家秀
产品详情页介绍
品牌知名度
价格与促销活动
主播/达人推荐
客服咨询解答
产品材质/成分说明
您对所购买运动健身产品的物流配送速度及包装完好度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您对产品有疑问或遇到问题时,电商平台客服的响应速度与问题解决能力如何?
响应迅速,解决高效
响应尚可,基本能解决
响应较慢,解决过程繁琐
响应迟缓,难以解决
未联系过客服
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您常购物的运动健身产品电商平台/店铺?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在运动健身类产品的售后服务(如退换货、保修、使用指导)方面表现如何?
非常完善,体验很好
比较完善,基本满足需求
一般,有待改进
不太完善,体验较差
非常不完善,几乎没有保障
您希望电商平台或品牌方未来在哪些方面进行改进或提供更多服务?(可多选)
提供更专业的运动健身知识/教程内容
推出更多个性化/定制化产品
优化物流与包装环保性
加强产品真伪与质量监管
提供更灵活的会员/积分体系
组织线上/线下社群活动
提升售后与专业咨询服务
与线下实体店相比,您认为在电商平台购买运动健身产品的主要优势是什么?
价格更优惠,促销多
选择更丰富,品牌齐全
购物方便,节省时间
用户评价参考价值高
没有明显优势
您对当前电商平台整体购物环境(如页面设计、搜索精准度、推荐算法等)的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为运动健身产品支付更高的价格,以获得更好的质量、服务或品牌价值?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您在电商平台购买运动健身产品最满意或最不满意的一次经历,以及原因。
    ____________
您未来通过电商平台购买运动健身产品的意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您通常通过哪些渠道了解最新的运动健身产品或趋势?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
健身/运动类APP(如Keep、悦跑圈)
电商平台推荐/广告
朋友/同事推荐
专业媒体/杂志
线下活动/展会
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于电商平台如何更好地服务于像您这样的运动健身爱好者,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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