电商企业社会责任认知、绩效与满意度调查

您好!本问卷旨在了解您对电商企业社会责任(CSR)的认知、对其履行情况的评价以及整体满意度。您的宝贵意见将有助于电商企业更好地履行社会责任,促进可持续发展。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您是否了解电商企业社会责任(CSR)的概念?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解电商企业的社会责任信息?(可多选)
企业官网/社会责任报告
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信等)
电商平台活动页面
朋友/同事推荐
其他
您认为电商企业履行社会责任对您选择购物平台的影响程度是?
影响非常大,是首要考虑因素
影响比较大,会优先考虑
有一定影响,会作为参考
影响很小,几乎不影响
完全没有影响
请对您最常使用的电商平台在“保障商品质量与安全”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“保护消费者个人信息与隐私”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“提供公平、透明的交易环境(如真实评价、清晰价格)”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“提供便捷、高效的客户服务与售后保障”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“推动绿色环保(如减少包装、推广可回收材料)”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“关爱员工权益与福祉(如薪酬福利、工作环境)”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“参与社会公益与慈善活动”方面的表现进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商企业在履行社会责任方面,最需要加强的领域是?(可多选)
商品质量与安全管控
消费者隐私与数据安全
打击虚假宣传与刷单
包装减量化与循环利用
保障平台商家/卖家合法权益
提升员工待遇与发展机会
增加公益投入透明度
其他
基于您对其社会责任表现的总体印象,您有多大可能向他人推荐您最常使用的这个电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您认为该电商平台的社会责任表现有何变化?
有明显进步
略有进步
基本没有变化
略有退步
有明显退步
您希望电商企业通过哪些方式让您更直观地了解其社会责任成果?(可多选)
定期发布详细的社会责任报告
在购物流程中展示环保/公益选项
通过APP推送相关活动与进展
与第三方权威机构合作认证
邀请用户参与公益项目体验
其他
您是否愿意为践行社会责任更好的电商平台(如使用环保包装、保障供应链公平)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于电商企业更好地履行社会责任,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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