您在过去一年中，使用电商科技产品（如购物APP、智能推荐、AR试穿、AI客服等）的频率是？
您通常使用哪些类型的电商科技产品或功能？（可多选）
移动购物APP
个性化商品推荐
虚拟现实/增强现实（VR/AR）试妆/试穿
智能客服/聊天机器人
一键下单/快捷支付
基于位置的服务（LBS）推荐
社交电商功能（如直播带货、拼团）
其他
总体而言，您对目前使用的电商科技产品的易用性（如界面清晰、操作流畅）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商科技产品（如智能推荐、AR试穿）在多大程度上提升了您的购物决策效率？
显著提升
有一定提升
没有明显影响
反而降低了效率
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的电商科技产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在使用电商科技产品时，您最看重哪些服务质量方面？（可多选）
页面加载与响应速度
商品信息准确性与完整性
个性化推荐的精准度
客户服务（人工/智能）的响应与解决能力
支付流程的安全性与便捷性
售后支持（如退换货、问题咨询）
数据隐私与安全保障
您对电商科技产品提供的客户服务（包括智能客服和人工客服）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到问题时，您更倾向于通过哪种方式寻求帮助？
智能客服/聊天机器人
在线人工客服
电话客服
帮助中心/FAQ自助查询
社交媒体渠道
您对电商平台在保护您的个人数据隐私和安全方面的信任度如何？
您认为当前电商科技产品在哪些方面有待改进？（可多选）
减少不必要的推送/广告
提升个性化推荐的准确性
优化AR/VR等新技术的体验
加强智能客服的理解与解决能力
简化操作流程
提高系统稳定性（减少卡顿、崩溃）
增强数据透明度与控制权
其他
与一年前相比，您感觉电商科技产品的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请描述一次您使用电商科技产品（如AR试穿、智能客服）时，最满意或最不满意的具体经历。
您是否愿意为了获得更好的个性化服务（如更精准的推荐），在可控范围内分享更多非敏感的个人偏好信息？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对未来电商科技产品（如更智能的AI助手、沉浸式购物体验）的期待程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常进行网络购物的设备是？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他设备
对于电商科技产品的发展，您还有哪些其他意见或建议？（选填）