电商保险购买意愿舆情监测调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商平台保险产品购买意愿的调研,旨在了解消费者对相关产品的看法与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考,所有信息仅用于研究分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您是否曾在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)上购买过商品或服务?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您是否了解电商平台提供的保险产品(如运费险、碎屏险、正品险、健康险等)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解到电商平台的保险产品?(可多选)
电商平台购物时自动推荐
商品详情页/支付页面提示
社交媒体广告
朋友/家人推荐
新闻或专业媒体报道
从未关注过
您是否在电商平台购买过任何类型的保险产品?
是,购买过多次
是,购买过1-2次
否,但考虑过
否,从未考虑过
如果您购买过,您购买过哪些类型的电商保险?(可多选,未购买请跳过)
退货运费险
手机碎屏险
正品保证险
延长保修险
账户安全险
健康/意外险
其他
总体而言,您对在电商平台购买保险的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么?(可多选)
购买方便快捷
价格透明/性价比高
与购物场景结合紧密
理赔流程简单
产品选择多样
没有明显优势
您对电商平台保险的主要顾虑是什么?(可多选)
担心理赔困难
对保险公司资质不信任
条款复杂看不懂
担心个人信息泄露
价格不透明或有隐藏费用
没有明显顾虑
在购买高价值商品(如手机、家电)时,您有多大可能会考虑同时购买相关的保障保险?
非常可能
比较可能
一般
不太可能
完全不可能
您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在推荐保险产品时,最需要改进的是什么?
更清晰地解释保险条款
提供更权威的保险公司合作
简化理赔流程和条件
提供更具性价比的产品
减少过度营销和干扰
未来一年内,您计划在电商平台购买保险产品的可能性有多大?
非常有可能
有可能
不确定
不太可能
完全不可能
哪些因素会促使您在未来尝试购买电商保险?(可多选)
有明确的保障需求(如购买易损商品)
平台或保险公司提供优惠活动
看到可信赖的他人好评
理赔案例证明其便捷有效
保险条款简单易懂
目前没有购买意愿
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
对于电商平台保险产品的发展,您还有哪些其他意见或建议?
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