您目前从事电商保险相关工作的岗位是？
销售/客户经理
产品经理/运营
市场/营销人员
客服/售后支持
培训/内勤
其他
您从事电商保险相关工作的年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪些渠道接触或推广电商保险产品？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如微信、抖音）
公司自有App/官网
电话/在线客服
线下活动/会议
合作伙伴渠道
其他
您认为当前客户对电商保险的整体认知程度如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，阻碍客户购买电商保险的主要因素是什么？
产品复杂，难以理解
价格敏感，觉得不划算
对线上理赔流程缺乏信任
缺乏购买场景/触发点
已有其他保险保障
其他
您认为客户在购买电商保险时，最关注哪些方面？（可多选）
保费价格
保障范围与条款
理赔便捷性
品牌信誉
购买流程的简易度
附加服务（如健康咨询）
其他
您目前向客户介绍电商保险产品时，感觉最大的挑战是？
自身产品知识不足
难以精准匹配客户需求
客户时间有限，沟通不充分
缺乏有效的销售话术或工具
客户抵触线上保险形式
其他
您对自己目前掌握的电商保险产品知识（如条款、费率、特色）的自信程度如何？（1分表示非常不自信，5分表示非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己目前与客户沟通、挖掘其保险需求的能力自信程度如何？（1分表示非常不自信，5分表示非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些方面的产品知识培训？（可多选）
核心产品条款深度解析
竞品分析与差异化卖点
费率计算与定价逻辑
典型理赔案例与流程
最新产品动态与政策
其他
您希望获得哪些销售技能方面的培训？（可多选）
客户需求挖掘与诊断技巧
高效的产品介绍与演示方法
处理客户异议与拒绝的话术
线上沟通与促成交易的技巧
客户关系维护与二次营销
其他
您认为最有效的培训形式是？
线上直播课程
录播视频课程
线下集中面授
实战演练/情景模拟
一对一辅导
学习资料包自学
您希望的培训频率大概是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
有新产品上线时
根据需要随时可学
您认为培训后，提供哪些支持对巩固学习成果最重要？（1分表示最不重要，5分表示最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个您在实际工作中遇到的、关于客户购买电商保险的典型难题或困惑场景。
对于本次电商保险购买意愿相关的培训，您还有哪些具体的建议或期望？