您目前所处的身份是？
K12学生家长
大学生/研究生
职场人士（有自我提升需求）
教育行业从业者
其他
在过去的12个月内，您个人或家庭为教育类产品/服务（如课程、培训、教材、App会员等）的年均花费大约是多少？
3000元以下
3000-10000元
10001-30000元
30001-100000元
100000元以上
您通常通过哪些渠道了解和筛选教育产品/服务？（可多选）
亲朋好友、同事、同学推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
在线教育平台（如学而思、网易云课堂、腾讯课堂）
线下广告/传单
教育类博主/KOL测评
学校/机构官方渠道
其他
在做出最终购买决策前，您通常会参考多少个不同的信息来源（如朋友评价、平台评论、测评文章等）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在众多信息来源中，您认为哪一类对您的最终决策影响最大？
熟人（亲友、同事）的口碑推荐
陌生用户的在线评价与评分
专业人士或KOL的测评与推荐
品牌/机构的官方宣传与承诺
价格与促销信息
总体来说，您有多大意愿向您的朋友或同事推荐您最近一次购买或使用过的教育产品/服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）
您会因为哪些正面因素，主动向他人推荐一个教育产品/服务？（可多选）
教学效果显著/成绩提升明显
师资力量强/老师专业负责
课程内容优质/设计科学
性价比高
服务体验好（如答疑及时、售后完善）
学习平台/工具便捷好用
品牌信誉好
其他
您会因为哪些负面体验，主动劝阻他人选择某个教育产品/服务？（可多选）
效果与宣传严重不符
师资水平差/频繁更换老师
课程内容敷衍/质量低下
价格虚高/性价比低
服务态度差/售后推诿
存在虚假宣传或诱导消费
学习平台/工具体验糟糕
其他
您更倾向于相信哪个平台上的用户评价？
垂直教育平台（如学而思网校、猿辅导App内）的评价
综合电商平台（如天猫、京东）的评价
生活分享/社交平台（如小红书、抖音、大众点评）的评价
问答社区（如知乎）的评价
对我来说，平台不重要，主要看评价内容本身
看到一个教育产品有很多好评时，您通常会？
基本相信，会列为备选
会仔细查看好评的具体内容，判断是否真实可信
持怀疑态度，认为可能是刷的
会特意去寻找差评来平衡判断
不太关注好评，更关注差评
看到一个教育产品有差评时，您通常会？
非常在意，可能会直接放弃
会仔细分析差评的具体原因和比例
认为任何产品都有差评，只要不是普遍问题即可
会尝试联系发布者或机构核实情况
不太在意，更相信自己的判断
您在选择一个付费教育产品时，最看重的前三个因素是什么？（请选择三项）
教学效果与口碑
师资背景与教学经验
课程体系与内容质量
价格与付费方式
品牌知名度与信誉
服务保障（如试听、退费政策）
学习形式与时间灵活性
同学/学员圈层
您愿意为有“名师”或“金牌讲师”背书的课程支付多少溢价？
不愿意支付溢价
愿意支付10%以内的溢价
愿意支付10%-30%的溢价
愿意支付30%-50%的溢价
愿意支付50%以上的溢价
您是否愿意为教育产品撰写在线评价（如评分、写评语）？
非常愿意，好的坏的都会分享
只有在体验特别好或特别差时会写
偶尔会写，看心情和时间
几乎不写，但会参考别人的评价
从不写
如果您愿意撰写评价，促使您动笔分享的主要动力是什么？（如：希望帮助他人避坑、表达对机构的感谢、获得积分奖励等）
对于“七天无理由退费”、“不满意全额退款”等服务承诺，您的看法是？
非常重要的决策保障，会优先选择
有一定吸引力，但不是决定性因素
持谨慎态度，担心后续扯皮
认为更多是营销噱头，不太相信
无所谓，不关注
您认为当前教育消费市场中，用户评价/口碑环境的整体真实性如何？
非常真实可信
大部分真实，存在少量水军
真假参半，需要仔细甄别
虚假评价较多，可信度低
完全不相信
您希望教育机构在收集和展示用户口碑方面做出哪些改进？（可多选）
展示更详细、真实的学员案例与成果
提供未经过滤的、时间排序的全部评价
引入第三方认证或审计的评价体系
建立学员与潜在学员的直接交流社区
对评价进行更细致的分类（如按课程、老师、服务）
其他
请回忆一次您因为他人推荐而成功（或失败）购买某教育产品的经历。简要描述是什么因素促使您相信了这次推荐？
未来一年，您计划在哪些教育领域进行消费或增加投入？（请选择最可能的一项）
K12学科辅导/素质教育
考研/考公/职业资格证培训
语言学习（如英语、小语种）
职业技能提升（如编程、设计、商业课程）
兴趣爱好培养（如音乐、美术、运动）
亲子教育/家庭教育
暂无明确计划
如果满分是10分，您对目前市场上教育产品/服务的整体信息透明度和口碑可信度打几分？（1分代表非常不透明/不可信，10分代表非常透明/可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★