您购买过哪些类型的教育产品或服务？（可多选）
职业技能培训课程
语言学习课程/软件
K-12学科辅导
考试备考资料/课程
兴趣爱好类课程
大学/研究生在线课程
专业认证培训
知识付费内容（如专栏、听书）
其他
您通常通过什么渠道了解教育产品信息？
社交媒体（如微信、微博、小红书、B站）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事/家人推荐
在线教育平台广告
线下活动/讲座
教育类博主/KOL测评
其他
在决定购买前，您通常会花多长时间进行信息收集和比较？（1分=几乎不比较，5分=花费大量时间详细比较）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个教育产品时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
师资力量/讲师背景
课程内容质量与体系
用户评价与口碑
价格与性价比
学习效果承诺
服务支持（如答疑、社群）
品牌知名度与信誉
上课形式与时间灵活性
课程配套资料与工具
是否有试听/试学机会
价格因素在您的购买决策中占多大比重？
决定性因素，价格不合适直接放弃
重要因素，会与其他因素权衡
一般因素，更看重产品本身
不太重要，只要效果好价格可接受
您更倾向于哪种付费模式？
一次性买断
按月/季度订阅
按课程/阶段付费
先学后付或分期付款
无所谓，看具体产品
免费试听/试学对您的购买决策影响大吗？
非常大，是决定购买的必要步骤
比较大，有助于建立初步信任
一般，会参考但非必需
没什么影响，主要看其他信息
哪些营销活动或优惠最可能促使您下单？（可多选）
限时折扣
团购/拼课优惠
赠送配套资料或服务
老学员推荐返现
免费公开课
不满意退款承诺
积分兑换
无优惠，需要时就会买
您购买教育产品的主要决策者是谁？
完全由自己决定
与家人/朋友商量后决定
主要听取专业人士/老师建议
由公司/单位决定并支付
您能接受的单次教育消费金额大致在哪个区间？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
购买后，您最不能容忍的产品/服务问题是什么？
实际内容与宣传严重不符
师资水平差或频繁更换
服务响应慢，无人答疑
学习平台体验糟糕
学习效果远低于预期
如果学习效果未达预期，您通常会怎么做？
联系客服要求退款或部分补偿
在平台/社群留下负面评价
自认倒霉，不再购买该品牌
向相关部门投诉
与机构协商寻求其他解决方案
您会通过哪些行为来表达对某个教育产品的满意？（可多选）
向朋友/同事主动推荐
在社交媒体分享好评
复购同一机构的其他产品
成为品牌会员或粉丝
参与品牌组织的活动
一般不会特别表达
您认为目前市场上教育产品最需要改进的方面是？
价格透明化与合理化
教学质量标准化与保障
售后服务与效果跟踪
个性化学习路径设计
技术体验与互动性
营销真实性
请描述一次您最满意或最不满意的教育产品购买经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的身份是？
在校学生
在职人员
自由职业者
企业主/管理者
待业/求职中
退休人员
其他