您接触或使用本教育服务的主要渠道是？
线上平台/APP
线下实体校区
朋友/家人推荐
社交媒体广告
搜索引擎
其他
请对您接触的【课程咨询】环节的体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在课程咨询环节，哪些方面让您感到满意？（可多选）
咨询顾问的专业性
信息介绍的清晰度
响应速度
服务态度
个性化方案推荐
无满意项
请对您体验的【课程内容与质量】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课程内容在哪些方面做得较好？（可多选）
知识体系系统性
实用性与应用性
教学材料质量
难度设置合理
更新及时性
无突出项
请对您接触的【授课教师/讲师】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为授课教师/讲师在哪些方面表现突出？（可多选）
专业知识储备
教学表达能力
课堂互动与氛围
答疑耐心程度
对学员的关注度
无突出项
请对您使用的【教学平台/工具（如APP、学习系统）】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用教学平台/工具时，遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿/闪退
界面不友好/操作复杂
功能不完善
内容加载慢
客服响应慢
未遇到问题
请对您体验的【学员服务（如班主任、答疑、活动组织等）】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对哪些学员服务环节感到满意？（可多选）
学习进度跟进
问题解答响应
班级活动组织
学习资料发放
情感关怀与鼓励
无满意项
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或讨论教育服务的相关评价？（可多选）
微信/朋友圈
微博
小红书
知乎
豆瓣
大众点评/地图类APP
亲友私下交流
其他
在过去一个月内，您是否在公开网络平台（如社交媒体、论坛）上发表过关于本教育服务的评价？
是，发表过正面评价
是，发表过中性/建议性评价
是，发表过负面评价
否，从未发表
如果您曾在网络发表评价，促使您发表的主要原因是？（若未发表，请简述您对公开评价的态度）
哪些因素会显著提升您对教育服务的满意度并可能促使您发表正面评价？（可多选）
显著的学习效果提升
超出预期的贴心服务
高效解决我的问题/投诉
有吸引力的学员活动
感受到被尊重和重视
其他
哪些问题一旦发生，会极大降低您的满意度并可能促使您发表负面评价？（可多选）
教学质量严重不符宣传
费用纠纷或隐性消费
服务人员态度恶劣
问题得不到解决且推诿
个人隐私泄露
其他
当您遇到不满时，您首选的解决途径是？
直接联系班主任/客服
向校区负责人反馈
在学员群内提出
在社交媒体公开发声
向监管部门投诉
忍忍就算了
请用1-3个关键词，描述您心目中理想的教育服务体验。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的最高教育阶段是？
高中及以下
专科/本科在读
专科/本科已毕业
硕士及以上
其他