请问您是以下哪类教育服务的用户？
K12学科辅导（小学/初中/高中）
语言培训（英语/日语等）
职业技能/资格认证培训
艺术/体育类培训
在线教育平台用户
其他
您为孩子/自己选择教育服务时，首要考虑的因素是什么？
师资力量与教学水平
课程价格与性价比
上课地点/平台的便利性
课程体系与内容质量
品牌口碑与信誉
服务承诺与售后保障
请对您目前所使用教育服务的整体教学质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前所使用教育服务的师资水平进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课程内容与您的实际需求匹配度如何？
完全匹配，非常实用
基本匹配，但有待优化
部分匹配，有较大改进空间
不太匹配，实用性不强
完全不匹配
在过去的学习/培训经历中，您遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
课程时间安排不灵活
教师教学方式不适合
学习效果不明显或提升慢
课后答疑与辅导支持不足
课程费用过高或性价比低
平台/教室技术体验差（如卡顿、功能不全）
服务人员响应不及时
学习进度缺乏有效跟踪与反馈
您有多大可能向朋友或同事推荐您现在使用的教育服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对教育机构/平台提供的课后服务（如作业批改、答疑、学习报告等）满意吗？
请对您所使用教育服务的客户服务（咨询、投诉处理等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或选择教育服务？
朋友/家人推荐
线上广告（社交媒体、搜索引擎）
线下推广（传单、讲座）
教育类平台/APP
学校/老师推荐
其他
您希望未来教育服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
提供更多个性化学习方案
增加AI智能学习工具或功能
丰富课程形式（如更多直播、互动课）
加强学习社群或同伴互助功能
提供更透明的学习效果评估报告
推出更灵活的付费模式（如按需付费）
优化家长/学员沟通渠道
其他
您对目前教育服务的收费标准和价格透明度感觉如何？
非常合理且透明
比较合理，但希望更透明
价格偏高，但能接受
价格过高，性价比低
不清楚收费标准
请描述一次您在使用该教育服务时，最不满意或感到困扰的具体经历。
综合考虑质量、价格、服务等因素，您未来续费或再次购买该机构/平台服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视改进情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升您的教育服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？