您最近一次（或计划中）的旅行属于哪种类型？
个人自由行
家庭/亲友出游
情侣/蜜月旅行
公司/团队团建
商务出差
在规划旅行时，您通常通过哪些渠道获取信息和预订服务？
综合旅游平台（如携程、飞猪）
航空公司/酒店官网
社交媒体/旅行博主推荐
旅行社/线下门店
朋友/家人推荐
请对您通常使用的旅游预订平台（如携程、飞猪等）的【信息清晰度与准确性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您最常遇到或最担心的痛点是什么？
价格不透明/隐藏费用
产品描述与实际不符
预订流程复杂/操作不便
客服响应慢/解决问题能力差
退改政策苛刻
在【交通出行】环节（如航班、火车、租车），您最不满意的方面通常是？
航班/车次延误或取消
座位/车厢拥挤、不舒适
退改签费用过高
接送机/车站服务不便
机场/车站内引导混乱
请对您通常预订的【住宿服务】（如酒店、民宿）的【卫生清洁状况】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿体验中，您遇到过哪些问题？
房间设施损坏或老旧
噪音干扰（如临街、隔壁）
服务人员态度不佳
网络信号差
安全问题（如消防、隐私）
在【餐饮】方面，您在旅行中最主要的困扰是？
找不到符合口味或卫生的餐厅
景区/酒店内餐饮价格过高
饮食不习惯或选择有限
排队时间过长
对当地特色美食不了解
综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次（或主要使用）的旅行服务商/平台？（0-10分）
在【景区游览】过程中，您最反感的体验是什么？
人流量过大、过度拥挤
门票价格虚高或捆绑消费
景区内服务设施（如厕所、休息区）不足
商业化过度，失去原生态体验
指示不清，容易迷路
旅行中，哪些【突发状况或紧急问题】曾让您感到最无助？
生病或受伤就医困难
证件/财物丢失
与预订平台/服务商沟通不畅
语言不通导致障碍
遭遇自然灾害或政治动荡影响行程
请对您所接触过的旅行相关【客服服务】（包括预订平台、航司、酒店等）的【问题解决效率】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游市场在满足【个性化、深度游】需求方面做得如何？
非常好，有丰富多样的产品
一般，同质化产品较多
较差，难以找到真正符合需求的产品
不清楚/不关注
请描述一次您在旅行中遇到的最不愉快的具体经历（可涉及任何环节），以及您希望如何改进？
为了提升未来旅行体验，您最希望服务商在哪些方面进行改进或创新？
提供更透明、灵活的退改政策
利用AI/大数据提供个性化行程推荐
加强行程中的实时客服与应急支持
开发更多小众、深度的旅行产品
提升全链条服务的数字化与便捷性
总体而言，您对最近1-2年国内旅游服务质量的趋势感知是？
有明显提升
略有提升
基本持平
有所下降
明显下降
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上