旅游用户需求痛点满意度调查

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅行体验中需求与痛点的调研,旨在更好地理解您的旅程,并提升未来的服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您最近一次旅行(包括短途和长途)的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索/学习
其他
在规划一次旅行时,您最关注哪些方面的信息?(最多选3项)
交通(机票/火车票)价格与便捷性
住宿(酒店/民宿)的质量与性价比
景点门票与开放信息
当地美食推荐
行程路线规划
安全与治安状况
网络与通讯
其他
您通常通过哪些渠道预订旅行产品?(如交通、住宿)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
航空公司/酒店官网或APP
线下旅行社
朋友/熟人推荐
社交媒体/博主推荐
请对您最近一次旅行中,交通(如航班准点、换乘便利)的满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次旅行中,住宿(如卫生、设施、服务)的满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿体验中,您遇到过哪些痛点?(可多选)
实际环境与图片严重不符
卫生条件差
设施老旧或损坏
服务人员态度不佳
噪音问题(隔音差)
位置偏僻,交通不便
Wi-Fi信号差
其他
在旅行过程中,您觉得获取实时、准确的本地信息(如交通、天气、排队情况)方便吗?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
在景点游览时,您主要遇到过哪些问题?(可多选)
人流量过大,体验差
门票价格过高或隐性消费
导览信息不清晰或缺乏
排队时间过长
配套设施不足(如厕所、休息区)
商业化过度,失去原味
其他
基于您近期的旅行体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您去过的目的地?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行中最大的隐性成本或烦恼是什么?
不可预知的额外费用(如行李超重费、临时税费)
语言沟通障碍
文化习俗差异带来的不便
网络连接不稳定影响导航/支付
行程变更带来的损失和麻烦
其他
在美食体验方面,您希望获得哪些更有效的信息或服务?(可多选)
更真实的本地人餐厅推荐(非网红店)
清晰的菜单翻译与价格
食物过敏原标识
在线排队或预订服务
餐厅卫生评级透明化
其他
旅行结束后,您通常如何处理旅行中产生的问题或不满?
向预订平台或服务商投诉
在社交媒体或旅游社区分享经历
向朋友/家人吐槽,但不会公开
觉得麻烦,选择默默忍受
其他
总体而言,您对当前主流旅游服务平台(提供预订、攻略等)解决您实际问题的能力满意吗?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的、不愉快的旅行经历,并说明主要原因。
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对于未来的旅行服务,您最希望看到哪一项改进或创新?
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