您在过去一年中主要的旅行类型是?
国内休闲度假
国内商务出差
出境休闲度假
出境商务出差
其他
您通常通过哪些渠道规划或预订旅行?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
旅行社/线下门店
社交媒体/旅行博主推荐
朋友/家人推荐
总体而言,您向朋友推荐您最近一次主要旅行体验的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在【行前规划】阶段,您通常遇到哪些痛点或困扰?(可多选)
信息繁杂,难以筛选和决策
价格不透明,波动大
行程安排耗时耗力
担心目的地安全/政策
难以找到符合个性化需求的行程
其他
在【交通】方面,您曾遇到过哪些问题?(可多选)
航班/火车延误或取消
票价过高或性价比低
中转麻烦,行李托运不便
当地交通不便,导航困难
租车手续复杂或有隐形消费
其他
在【住宿】方面,您的主要不满或担忧是什么?(可多选)
实际住宿与图片/描述严重不符
卫生条件不达标
位置偏僻,周边配套差
服务态度不佳
Wi-Fi信号差或收费
退改政策不灵活
其他
在【景点游览与活动】中,哪些体验让您感到失望?(可多选)
景点人满为患,体验差
门票价格虚高或存在强制消费
景区管理混乱,设施老旧
文化/历史讲解不足或质量低
预订的活动被临时取消或变更
其他
在【餐饮】方面,您遇到过哪些痛点?(可多选)
寻找地道、卫生的餐厅困难
价格过高或被“宰客”
口味不合预期
排队时间过长
菜单无中文/英文翻译
其他
您认为当前旅行中,【支付与消费】的便利性如何?
非常便利,移动支付普及
比较便利,但偶尔有现金需求
一般,部分场景只支持现金或特定卡
不便利,常遇到支付障碍
不确定/不关心
在旅行【沟通与信息获取】方面,您感到不便的地方是?(可多选)
语言沟通障碍
网络信号不稳定,影响导航和查询
缺乏实时、准确的本地信息(如天气、交通)
紧急情况(如生病、丢失物品)时不知如何求助
其他
当旅行中出现问题(如航班取消、酒店纠纷)时,您通常如何解决?
自行联系服务提供商解决
通过预订平台客服求助
向当地旅游部门或警察求助
自认倒霉,不了了之
其他
您对旅行中【售后服务与投诉处理】的满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对哪些【新兴旅行服务或技术】有较高期待?(可多选)
AI智能行程规划与推荐
VR/AR沉浸式目的地预览
更完善的旅行保险与应急服务
一站式旅行管家服务
环保低碳的旅行产品
其他
综合考虑,您认为改善旅行体验最需要优先解决的痛点是?
行前信息透明与决策简化
交通的准点与便利性
住宿的品质与真实性
景点与活动的体验质量
餐饮的安全与地道性
支付与沟通的便利性
请分享一次让您印象深刻的(正面或负面)旅行经历,并简要说明原因。
对于未来的旅行,您最希望获得哪一方面的支持或服务?