旅游用户需求痛点调研问卷

尊敬的参与者,您好!为了深入了解旅游用户在行程中的真实体验与潜在需求,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,创造更美好的旅行体验。本问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
探索自然风光
体验历史文化
商务出差
探亲访友
其他
在规划旅游时,您最看重哪些方面?(最多选3项)
行程价格/预算
交通便利性
住宿舒适度
景点/活动吸引力
美食体验
行程安排的灵活性
安全与保障
您通常通过哪种主要渠道预订旅游产品/服务?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社/线下门店
酒店/航空公司官网
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
请评价您在旅游信息搜索阶段(如查找攻略、比价)的体验顺畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订环节,您遇到的最大困扰通常是什么?
价格不透明或隐藏费用
产品信息描述不清
支付流程复杂
客服响应慢
退改政策苛刻
没有明显困扰
在交通方面,您曾遇到过哪些痛点?(可多选)
航班/火车频繁延误或取消
机场/车站换乘不便
当地公共交通不发达
打车/租车价格高或欺诈
行李托运/提取麻烦
交通拥堵耗时
您对旅游住宿最不满意的方面通常是?
实际环境与宣传图片严重不符
卫生条件差
设施老旧或损坏
服务人员态度不佳
位置偏僻,出行不便
价格与价值不匹配
在旅游目的地游玩时,您对景点排队、拥挤情况的忍受度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在餐饮体验上,您曾有哪些不满?(可多选)
价格过高,性价比低
卫生状况令人担忧
口味不符合预期
服务差或等待时间长
找不到符合饮食习惯的餐厅
被推荐到“宰客”餐厅
您认为旅游中最影响心情的突发状况是?
天气突变导致行程取消
个人物品丢失或被盗
身体不适或生病
与旅伴发生矛盾
遭遇消费欺诈
语言沟通障碍
请描述一次您在旅游中遇到的具体不便或糟糕经历,以及您当时的期望是什么?
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在行程结束后,您通常愿意花时间撰写详细的评价或攻略吗?
非常愿意,乐于分享
看心情,偶尔会写
只会在体验极好或极差时写
从不写,太麻烦
您希望未来的旅游服务在哪些方面进行智能化改进?(最多选3项)
个性化行程推荐
实时交通与排队预警
AR实景导航与导览
一键式多平台比价与预订
智能语音翻译助手
紧急情况一键求助
综合考虑,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅游的主要服务提供商(如平台、旅行社、酒店等)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个“旅游管家”能解决您的一个核心痛点,您最希望它提供什么帮助?
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