您在过去一年中,通过公司福利或个人购买,参与过多少次旅游活动?
您通常更倾向于哪种类型的旅游福利?
固定金额的旅游补贴/津贴
指定合作旅行社的套餐产品
弹性福利积分,可自由兑换
团队集体出游活动
请对您最近一次使用的旅游福利的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择旅游产品或目的地时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格与性价比
行程安排的丰富性与独特性
住宿与餐饮的标准
交通的便捷与舒适度
行程的自由度与弹性
安全保障与保险
服务的专业与贴心程度
目的地的口碑与网络评价
在预订旅游产品的过程中,您遇到的最大困难是什么?
福利使用流程复杂,限制条件多
可选产品/目的地范围有限,不符合个人兴趣
预订平台操作不便,信息不透明
客服响应慢,解决问题效率低
价格与市场价相比优势不明显
没有遇到明显困难
您有多大可能向同事或朋友推荐您目前享有的旅游福利?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在旅游过程中,哪些服务环节最容易让您感到不满或遇到问题?
行前信息通知与确认
机场/车站接送服务
酒店入住与离店
导游/地接服务
餐饮安排
景点游览与时间安排
自由活动期间的指引与支持
突发状况(如天气、疾病)的应急处理
您认为目前的旅游福利在时间安排上是否灵活?
非常灵活,可自由选择出行时间
比较灵活,有一定限制但可接受
不太灵活,需在指定时间段内使用
非常不灵活,与个人时间冲突严重
对于旅游福利中包含的“团队游”,您的参与意愿如何?
非常愿意,喜欢团队氛围
比较愿意,取决于目的地和同事
不太愿意,更偏好个人或家庭出游
完全不愿意
请描述一次您在使用旅游福利时遇到的具体不愉快经历或痛点。
您希望未来的旅游福利在预算额度上有何变化?
大幅增加预算
适度增加预算
保持现有预算即可
可以适当减少预算,换取其他福利
除了传统的观光旅游,您希望旅游福利能涵盖哪些新兴或个性化的体验项目?
深度文化体验(如手工艺、烹饪课)
户外探险与运动(如潜水、滑雪、徒步)
健康疗养与SPA
亲子主题乐园或教育研学
高端定制与小众目的地
Staycation(宅度假)或城市周边精品酒店
在获取旅游福利信息和进行后续操作时,您更偏好哪种渠道?
专属的福利平台/APP
公司内部OA或邮件通知
与HR或福利专员直接沟通
合作旅行社的专属客服
请对旅游福利提供的“售后服务”(如行程变更、投诉处理等)满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为当前的旅游福利对提升您的员工满意度和幸福感有作用吗?
作用非常大
有一定作用
作用一般
基本没有作用
完全没有作用
对于优化公司的旅游福利计划,您还有哪些具体的建议或期望?