教育性价比评价客户满意度调查

您好!感谢您参与本次教育服务性价比与满意度调查。我们致力于了解您对我们提供的教育服务的真实感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,提升价值。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的实际情况填写。
您目前参与/购买的是哪一类教育服务?
K12学科辅导(小学、初中、高中)
语言培训(如英语、日语等)
职业技能/考证培训
艺术/体育/兴趣培训
考研/公考/留学等升学服务
其他
您使用该教育服务的主要身份是?
学员本人
学员家长/监护人
企业采购负责人
其他
请对教育服务的整体教学质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对授课老师的专业水平与教学态度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们这项教育服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课程/服务的定价相对于其教学质量而言,是否合理?
非常不合理,价格远高于价值
不太合理,价格偏高
基本合理,价格与价值匹配
比较合理,物有所值
非常合理,物超所值
在您看来,一项高性价比的教育服务应具备哪些特点?(可多选)
优秀的师资力量
清晰可见的学习效果
合理的课程价格
灵活的上课时间与形式
完善的学习资料与配套服务
良好的学习氛围与学员互动
个性化的学习方案
其他
请对课程/服务提供的学习资料(如教材、习题、线上资源等)的质量与实用性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类教育服务相比,您认为我们的性价比处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不了解,无法比较
请对教务/课程顾问的服务响应速度与问题解决能力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的服务在哪些方面最需要改进以提升性价比?(可多选)
降低课程费用
提升教师教学水平
优化课程内容与体系
增加课时或服务时长
改善教学平台/设备体验
提供更多增值服务或福利
加强课后辅导与答疑
其他
综合考虑质量、服务与价格,您未来续费或再次购买我们服务的意愿如何?
非常不愿意
不太愿意
一般,会观望
比较愿意
非常愿意
请对学习过程中的互动体验(如师生互动、学员交流、课堂参与感等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解到我们的教育服务?
朋友/家人推荐
线上广告(如社交媒体、搜索引擎)
线下推广(如传单、活动)
教育平台或应用商店
学校/机构合作
其他
您认为我们在提升服务性价比方面,最应该立即着手做的一件事情是什么?
    ____________
您是否曾因性价比问题而犹豫或放弃购买某项教育服务?
是,经常如此
是,偶尔如此
很少
从未
请对我们提供的售后服务(如课程调整、退费流程、投诉处理等)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了核心教学内容,您还看重教育服务提供哪些附加价值?(可多选)
职业规划或升学指导
学习社群与人脉拓展
实习或就业推荐机会
免费公开课或体验活动
学习进度报告与反馈
奖学金或学费减免机会
其他
您更倾向于哪种付费模式?
按课时/次付费
按月/季度套餐付费
按年或长期课程包付费
效果达成后付费
其他
请留下您对我们教育服务的其他任何意见或建议(如课程设置、教师、服务、价格等任何方面)。
    ____________

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