您主要使用哪种类型的教育服务？
K-12学科辅导
高等教育/考研/考证
职业技能培训
语言学习
兴趣爱好课程
其他
总体而言，您对当前所用教育服务（如平台、机构）的便捷性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的教育服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道获取或使用教育服务？【多选题】
手机APP
电脑网页端
线下实体机构/学校
社交媒体（如微信群、视频号）
电视/广播教育节目
其他
您认为课程/资料的获取是否方便？
非常方便，随时随地可获取
比较方便，偶尔有障碍
一般，需要特定条件或步骤
不太方便，经常遇到问题
非常不方便
您对教育服务提供的支付方式（如学费、资料费）便捷性评价如何？
非常便捷，支持多种方式且安全
比较便捷，但希望有更多选择
一般，流程尚可接受
不太便捷，支付过程繁琐
非常不便捷，经常支付失败
您与教师/辅导员的沟通渠道是否畅通便捷？
非常畅通，有多种即时沟通方式
比较畅通，响应及时
一般，沟通渠道有限或响应慢
不太畅通，经常联系不上
非常不畅通，基本无法有效沟通
在您使用教育服务时，哪些技术性问题最影响便捷性？【多选题】
平台/APP卡顿、闪退
网络连接不稳定
界面设计复杂难用
功能查找困难
音视频播放不流畅
未遇到明显技术问题
您对学习进度跟踪与反馈报告的便捷性是否满意？
非常满意，数据清晰，反馈及时
比较满意，基本能满足需求
一般，功能有待完善
不太满意，数据不直观或反馈慢
非常不满意，几乎没有相关功能
预约、取消或调整课程/服务的流程是否简便？
非常简便，操作直观灵活
比较简便，但有改进空间
一般，流程略显复杂
不太简便，规则限制较多
非常不简便，操作困难
您希望从哪些方面提升教育服务的便捷性？【多选题】
优化平台/APP性能和稳定性
简化注册、登录、支付流程
增加更多个性化学习路径推荐
提供更丰富的移动学习功能
整合更多学习工具与资源
改善客服与技术支持响应速度
其他
与一年前相比，您感觉所使用的教育服务便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没有明显变化
反而变得更不方便了
不确定/未关注
您认为，当前教育服务在便捷性方面，最迫切需要改进的是什么？
技术稳定与流畅度
操作流程的简化
客户服务的响应与支持
学习资源的整合与获取
个性化功能的开发
其他
请分享一个您在使用教育服务过程中，关于“便捷”或“不便捷”的具体经历或故事。
您未来是否愿意为获得更便捷、高效的教育服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升教育服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区