您主要通过哪种设备访问我们的教育服务？
电脑（网页）
手机（App）
平板电脑（App/网页）
其他
请对平台/产品的整体界面设计（布局、色彩、图标等）的直观易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的教育产品/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为查找所需课程或学习资料的过程是否便捷？
非常便捷，总能快速找到
比较便捷，偶尔需要搜索
一般，需要花费一些时间
不太便捷，经常找不到
非常不便捷
您通常使用哪些功能来辅助学习？（可多选）
课程笔记/高亮
学习进度跟踪
在线测验/练习
讨论区/问答
下载资料
学习提醒/日历
视频播放速度调节
字幕/文字稿
课程视频/音频的播放是否流畅稳定？
总是非常流畅
大部分时间流畅，偶尔卡顿
有时会卡顿或加载慢
经常卡顿，影响学习
几乎无法正常播放
在移动端（手机/平板）使用App时，操作体验如何？
体验极佳，与网页版无异甚至更好
体验良好，功能齐全
体验一般，部分操作不便
体验较差，功能缺失或响应慢
几乎不用移动端
完成作业提交或在线测试的过程是否简单明了？
非常清晰简单，一步到位
比较清晰，偶尔需要指引
流程有些复杂，但能完成
经常困惑，需要反复尝试
非常困难，容易出错
当您遇到问题（如技术故障、内容疑问）时，寻求帮助的渠道是否容易找到且有效？
非常容易，客服/帮助中心响应迅速
比较容易，能找到自助解决方案
一般，需要花时间寻找
不太容易，反馈后解决慢
非常困难，找不到有效帮助
请对平台的通知/消息系统（如课程更新、作业提醒、系统通知）的及时性和清晰度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
搜索功能的精准度
移动端App的优化
学习路径的个性化推荐
课程内容的离线下载
界面交互的简化
支付/购买流程
多设备间同步学习进度
社区互动功能
与您使用过的其他同类教育平台相比，本平台的便捷性如何？
明显更便捷
稍微更便捷一些
差不多
稍微差一些
明显更差
请描述一次让您感到特别便捷或特别不便的使用经历，以及您的具体建议。