您最常使用的教育服务类型是？
在线课程/网课
线下培训班/辅导班
知识付费社群/专栏
教育类App（如背单词、题库等）
图书馆/公共教育资源
其他
您获取教育服务信息的主要渠道是？
社交媒体（微信、微博、小红书等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
朋友/同事推荐
教育平台官方渠道
线下广告/传单
其他
请对您获取教育服务信息的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何完成教育服务的咨询与报名？
完全在线完成（网站/App）
线上咨询，线下报名
直接前往线下机构
通过电话沟通完成
其他方式
请对教育服务咨询与报名流程的顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个便捷的教育服务平台应具备哪些功能？（可多选）
课程试听/试看
清晰的课程大纲与介绍
灵活的支付方式（分期、优惠券等）
便捷的课程预约/取消机制
学习进度跟踪与提醒
在线客服/答疑
移动端App支持
学习社群/讨论区
您对教育服务提供方（机构/老师）的响应速度是否满意？
在支付或退款环节，您遇到过哪些不便之处？（如无，请填“无”）
请对您所使用的教育服务的课程内容质量进行整体评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用的教育服务是否提供了有效的学习支持（如作业批改、答疑等）？
是，非常及时有效
是，但响应较慢或效果一般
否，几乎没有
不确定
您认为哪些因素最能影响教育服务的便捷性体验？（可多选）
平台/网站/App的操作流畅度
客服的响应与解决问题的能力
课程安排与时间灵活性
支付与退费流程的复杂度
学习资料的获取与下载是否方便
跨设备（手机、电脑）的学习同步
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用（或曾使用过）的这项教育服务？（0-10分）
与过去相比，您认为近年来教育服务的便捷性整体上有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
反而变得更不方便了
不清楚
对于提升教育服务的便捷性与质量，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的状态是？
在校学生
在职工作者
自由职业者
待业/求职中
退休
其他