您目前的教育身份是？
在校学生（含K12、大学生等）
学生家长/监护人
在职人士（参与职业培训等）
教育机构从业者
其他
在过去一年中，您为教育相关服务（如课程、教材、考试、培训等）付费的频率大约是？
从未付费
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常为哪些类型的教育服务付费？（可多选）
学科辅导/课外班
语言培训
职业技能/资格考试培训
在线课程/知识付费
艺术/体育类培训
教材/学习资料
留学申请/咨询服务
其他
您单次教育付费的典型金额范围是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您最常使用的教育付费渠道是？
支付宝/微信支付
网银/信用卡支付
教育机构自有APP/网站
线下现金/刷卡
分期付款平台
其他
请对您常用的教育付费渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择教育付费产品时，您最优先考虑的因素是？
课程质量/师资
价格/性价比
品牌/机构口碑
朋友/他人推荐
退款/售后政策
支付方式的灵活性
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近使用过的教育服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对教育机构提供的支付流程（如清晰度、步骤、信息确认）的满意度如何？
您在教育付费过程中遇到过哪些问题？（可多选）
支付页面加载慢/卡顿
支付失败但已扣款
优惠/折扣无法使用
退款流程复杂缓慢
个人信息泄露担忧
支付选项有限
从未遇到问题
当遇到支付或服务问题时，您通常如何解决？
联系教育机构客服
联系支付平台客服
在社交媒体/平台投诉
自认倒霉，不再追究
寻求消费者协会帮助
其他
请对教育机构或平台处理您投诉或咨询的响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的服务（如专属客服、更快退款）而支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望教育服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更灵活的付费方式（如分期、月付）
增强支付过程的安全提示
优化退款政策和流程
提供更透明的课程质量评价
加强客户服务响应与解决能力
提供试听/体验后再付费
其他
您对未来使用“先学后付”或“效果付费”等新型教育付费模式的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会观望
一般，与传统模式无差别
不太感兴趣，担心风险
完全不感兴趣
对于提升教育服务的整体支付体验和质量，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外