您是为谁了解或使用教育通勤服务？
学龄前儿童
小学生
初中生
高中生
大学生/成人学员
其他
您目前使用的是哪种类型的教育通勤服务？
校车服务
专业托管/接送机构
拼车/顺风车
公共交通（公交/地铁）
步行/自行车
家长/家人接送
其他
请从1到5分，评价您对当前通勤服务整体体验的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前通勤方式的主要原因是什么？
安全性高
准时可靠
费用合理
距离/路线方便
有专人看护
学校/机构指定
其他
您认为当前的通勤服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
司机/随车人员态度
车辆卫生与安全
路线规划合理
时间安排准时
沟通反馈及时
应急处理能力
费用透明
其他
您认为当前的通勤服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
等候时间过长
路线不够优化
费用过高
沟通不畅
车辆老旧或拥挤
安全措施不足
服务时间不灵活
其他
您对通勤服务的费用标准感觉如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，有些偏高
非常不合理，难以承受
您是否遇到过通勤服务严重延误或取消的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/月）
有时遇到（3-5次/月）
经常遇到（超过5次/月）
当遇到服务异常（如延误、取消）时，服务方的沟通和解决情况如何？
主动沟通，及时解决
被动沟通，但能解决
沟通困难，解决缓慢
基本不沟通，不解决
请从1到5分，评价您对通勤服务中司机/随车人员专业素养和安全意识的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他家长或朋友推荐您目前使用的教育通勤服务？（0-10分）
您是否了解服务方提供的实时定位或行程通知功能？
了解并使用
了解但未使用
听说过但不了解
完全不知道
您希望通过哪些渠道获取通勤服务的最新通知和信息？（可多选）
手机短信
微信/企业微信群
专用APP推送
电话通知
电子邮件
其他
您对未来增加哪些增值服务感兴趣？
车内视频监控回看
临时加时/加站服务
恶劣天气特别保障
车内简单课业辅导
健康/体温监测
目前服务已足够
其他
您通常如何与服务方进行沟通或反馈？
直接与司机/随车人员沟通
通过电话联系客服
通过微信/APP联系
向学校/机构转达
很少或从不沟通
您对服务方的投诉或建议处理流程是否满意？
非常满意，处理迅速有效
比较满意，基本能得到反馈
一般，处理速度较慢
不满意，处理结果不佳
从未投诉或建议过
对于改善教育通勤服务的安全性和可靠性，您有什么具体的建议或想法？
如果有一项新的、性价比更高的通勤服务，您会考虑更换吗？
会，立即考虑更换
可能会，需要详细了解
不一定，取决于当前服务改善情况
不会，对当前服务很满意