医疗健康购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事:您好!为了更好地了解您在购买医疗健康产品或服务时的决策因素,以及评估公司当前相关福利的满意度,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化相关福利政策,提升员工体验。本问卷预计耗时5-8分钟。
您在过去一年内,是否主动购买过商业医疗保险、体检套餐、牙科护理、在线问诊等个人医疗健康产品或服务?
当您考虑购买个人医疗健康产品或服务时,以下哪些因素是您最主要的决策依据?(最多可选3项)
价格/性价比
保障范围/服务内容
品牌知名度与信誉
公司/同事推荐
线上评价与口碑
购买的便捷性
售后服务与理赔流程
个人或家庭的特定健康需求
在价格与保障范围之间,您通常更倾向于如何权衡?
优先考虑价格,在预算内选择
优先考虑保障范围,愿意为更全面的保障支付更高费用
寻求最佳性价比,仔细对比
视具体产品或服务类型而定
您主要通过哪些渠道了解和获取医疗健康产品/服务信息?
保险公司/体检机构官方渠道
互联网平台(如健康类App、电商平台)
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
朋友、家人或同事推荐
公司人力资源部门或工会通知
线下代理人或顾问
您对公司目前提供的团体医疗健康福利(如补充医疗保险、年度体检等)的整体满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现有的医疗健康福利,在哪些方面做得比较好?(可多选)
保障范围合理
理赔/报销流程便捷
供应商(保险公司/体检机构)服务专业
性价比高
信息沟通清晰透明
满足了我的基本需求
您希望公司在未来可以增加或优化哪些医疗健康福利?(可多选)
提高保额或扩大保障范围
增加家属(配偶/子女/父母)的保障选项
引入更多类型的健康服务(如牙科、眼科、心理健康咨询)
提供健康管理津贴或积分
组织更多健康讲座或义诊活动
与更多优质医疗机构合作
提供更灵活的福利自选方案
您对公司提供的年度体检服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与/不清楚
如果对年度体检服务有改进建议,请简要说明(例如:项目设置、机构选择、预约流程、报告解读等):
    ____________
当您需要就医疗健康福利政策进行咨询时,通常联系哪个部门?流程是否便捷?
HR部门,流程便捷
HR部门,但流程复杂/响应慢
福利供应商/保险公司
不清楚如何联系
没有咨询过
您是否了解公司为员工提供的心理健康支持资源(如EAP计划、心理咨询服务等)?
非常了解并使用过
大致了解但未使用
听说过但不了解详情
完全不了解
如果未来公司引入新的健康福利(如健身津贴、健康食品补贴等),您愿意为此承担一部分费用吗?
非常愿意
比较愿意,取决于具体项目和费用
不太愿意,希望公司全额承担
完全不愿意
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐公司的医疗健康福利?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一份优秀的员工医疗健康福利计划,最重要的特性是什么?
全面且实用的保障
简单高效的理赔与服务
员工可自主选择的灵活性
与个人健康数据的结合与管理
具有竞争力的成本
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本公司的工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前所在的部门类型是?
技术/研发
产品/设计
市场/销售
运营/客服
职能支持(人力、财务、行政等)
其他
对于公司的医疗健康福利或您个人的健康消费决策,您还有其他任何意见或建议吗?
    ____________

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