您最常使用或最关注的医疗健康品牌类型是？
连锁药店品牌
医疗器械品牌
保健品/营养品品牌
线上健康服务平台
医院/医疗机构品牌
其他
您主要通过哪些渠道了解医疗健康品牌的信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
亲友推荐
医生/药师推荐
电视/广播广告
线下药店/医院宣传
品牌官方网站/APP
其他
当您需要选择一个新的医疗健康产品或服务时，品牌声誉对您决策的影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大，会重点参考
有一定影响，会作为参考之一
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
总体而言，您向亲友推荐您目前使用的医疗健康品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为您当前使用的品牌在“产品质量/服务专业性”方面的表现如何？
您认为您当前使用的品牌在“价格合理性”方面的表现如何？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理，价格过高
您认为您当前使用的品牌在“客户服务（如咨询、售后）”方面的表现如何？
非常满意，响应迅速且专业
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最能增强您对某个医疗健康品牌的忠诚度？（可多选）
持续稳定的产品质量
专业可靠的医疗服务团队
透明合理的价格体系
便捷高效的购买/使用体验
贴心周到的客户关怀
积极正面的品牌社会形象
丰富的会员权益/积分体系
其他
过去一年中，您是否因为对某个品牌不满而转向使用其竞争对手的产品或服务？
如果您转换品牌，最主要的原因可能是什么？（可多选）
产品质量/效果未达预期
价格过高
服务态度差或响应慢
出现负面新闻或舆情
亲友推荐了更好的选择
有更具吸引力的促销活动
使用/购买不便
其他
您是否愿意为信任的医疗健康品牌支付比同类产品更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否关注过您使用品牌的社交媒体账号或参与过其线上活动？
是，经常关注并互动
是，偶尔关注
仅关注，不互动
从未关注
当您在网络上看到关于某医疗健康品牌的负面讨论时，这会多大程度上影响您对该品牌的信任？
影响极大，会立即停止使用
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会核实信息
影响很小，主要看自身体验
完全没有影响
您认为品牌主动、透明地回应公众关切（如产品疑问、服务投诉）重要吗？
非常重要，是品牌责任感的体现
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
请列举一个您认为在舆情应对或客户关系维护方面做得最好的医疗健康品牌，并简述原因。
您未来继续使用当前主要品牌的意愿如何？
非常愿意，没有更换打算
比较愿意，可能会继续使用
不确定，视情况而定
不太愿意，正在考虑其他品牌
完全不愿意，计划更换
您希望品牌通过哪些方式与您保持沟通或增强联系？（可多选）
定期发送健康知识/产品使用提醒
提供个性化的健康管理建议
举办会员专属活动或提供优惠
建立用户社群方便交流
通过问卷等形式收集反馈并改进
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月平均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上