您最近一年内是否使用过线上或线下的医疗健康服务（如问诊、购药、体检、健康咨询等）？
您主要通过以下哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）
公立医院（线下）
社区卫生服务中心/站（线下）
私立/民营医院/诊所（线下）
连锁药店（线下购药/咨询）
互联网医院/在线问诊平台（APP/小程序）
医药电商平台（在线购药）
健康管理类APP/智能硬件（如记录数据、提供建议）
电话/电视健康讲座或咨询
其他（请注明）
在您使用过的所有渠道中，您最常使用哪一种？
公立医院（线下）
社区卫生服务中心/站（线下）
私立/民营医院/诊所（线下）
连锁药店（线下购药/咨询）
互联网医院/在线问诊平台
医药电商平台
健康管理类APP/智能硬件
其他
总体而言，您对您最常使用的这个医疗健康服务渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上医疗健康服务（如在线问诊、购药）时，主要考虑哪些因素？（可多选）
方便快捷，节省时间
可及性强，不受地域限制
价格透明或更优惠
医生资质与评价
药品品类齐全与配送速度
平台知名度与信誉
个人隐私保护
其他
您选择线下医疗健康服务（如医院、诊所、药店）时，主要考虑哪些因素？（可多选）
医生/专家的专业水平
医院的设备与技术
地理位置便利性
医保报销情况
服务态度与环境
口碑与推荐
可进行详细检查或面诊
其他
对于常见病、慢性病复诊或健康咨询，您更倾向于选择线上还是线下渠道？
更倾向于线上渠道
更倾向于线下渠道
视具体情况而定，两者都会用
对于首次出现的、症状不明或较严重的疾病，您更倾向于选择线上还是线下渠道？
更倾向于线上渠道进行初步咨询
更倾向于直接去线下医院就诊
不确定
基于您整体的使用经历，您有多大可能性向亲友推荐使用线上医疗健康服务（如互联网医院、医药电商）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前线上医疗健康服务存在哪些不足？（可多选）
无法进行体格检查，诊断受限
医生回复慢或沟通不充分
药品配送不及时
平台操作复杂
对个人健康数据安全的担忧
医保支付不便利
服务质量参差不齐
未感到明显不足
您认为当前线下医疗健康服务存在哪些不足？（可多选）
排队等候时间长
挂号难
就诊流程繁琐
医患沟通时间短
跨院信息不互通
环境拥挤嘈杂
费用较高
未感到明显不足
您是否使用过“线上问诊，线下取药/检查”或“线下初诊，线上复诊”这类线上线下结合的服务模式？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
您对线上线下服务模式结合的未来发展前景看好程度如何？（1分表示非常不看好，5分表示非常看好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过医疗健康服务渠道获得哪些增值服务或功能？（可多选）
电子健康档案管理与共享
人工智能辅助预诊或分诊
用药提醒与随访管理
个性化健康计划与指导
家庭医生签约在线服务
在线医保结算与理赔
健康科普与疾病预防知识
其他
您是否愿意为更优质、便捷的线上医疗健康服务（如专家快速接诊、专属健康管家等）支付额外费用？
未来一年，您预计自己使用线上医疗健康服务的频率会如何变化？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于改善医疗健康服务体验（无论是线上还是线下），您还有哪些具体的意见或建议？