您最近一次接受医疗服务(如门诊、体检、康复等)是在多久之前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
您通常通过何种主要渠道获取健康信息或医疗服务?
公立医院
私立医院/诊所
互联网医疗平台(如在线问诊APP)
社区卫生服务中心
药店/药房
其他
总体而言,您向亲友推荐您最近一次接受医疗服务的机构/平台的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
在您选择医疗服务提供者时,哪些因素对您来说最为重要?(请选择最重要的3项)
医生的专业水平与口碑
医院的设备与环境
挂号与就诊的便捷性(如线上预约)
服务态度与人文关怀
医疗费用与医保报销情况
地理位置与交通便利
检查与取药的等待时间
后续随访与健康管理服务
您是否使用过互联网医疗服务(如在线问诊、电子处方、健康咨询等)?
请对您使用过的互联网医疗服务的整体体验进行评分。(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网医疗服务最需要改进的方面有哪些?
医生资源的质量与权威性
线上诊断的准确性与可靠性
药品配送的及时性与安全性
个人健康数据隐私保护
服务流程的便捷性与流畅度
与线下医疗机构的衔接
价格透明度与合理性
其他
您是否愿意为获得更优质、更便捷的医疗服务(如特需门诊、快速通道、个性化健康管理)支付额外费用?
您认为未来3-5年,哪些技术将对医疗健康服务体验产生最深远的影响?
人工智能辅助诊断
远程医疗与可穿戴设备监测
大数据与个性化健康管理
电子病历与医疗信息互联互通
机器人手术与自动化
虚拟现实/增强现实在医疗培训或治疗中的应用
区块链技术在医疗数据安全中的应用
您对通过可穿戴设备(如智能手表、手环)持续监测健康数据(心率、睡眠、运动等)并同步给医生的模式持何态度?
非常支持,愿意尝试
比较支持,但担心数据安全
中立,视具体服务而定
不太支持,感觉用处不大
完全反对,涉及隐私
在您看来,理想的“以患者为中心”的医疗服务体验,应该具备哪些核心特征?(请简要描述)
您认为目前医疗机构在医患沟通与信息透明方面做得如何?
非常好,信息充分透明
比较好,基本能满足需求
一般,有待改进
比较差,信息不对称明显
非常差,沟通不畅
您希望通过哪些方式获得疾病康复或慢性病管理方面的支持?
定期的医生线上/线下随访
个性化的饮食与运动方案
患者社群交流与互助
专业的健康管理师指导
便捷的药品配送与提醒服务
心理健康支持与疏导
您对将心理健康服务(如压力疏导、心理咨询)纳入常规健康管理服务的看法是?
非常有必要,应大力推广
有必要,可以逐步尝试
中立,视个人需求而定
不太必要,优先级不高
完全没必要
您对当前社会整体医疗健康服务的可及性(即是否容易获得所需服务)满意度如何?(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前的身体健康状况如何?
非常健康,几乎不生病
比较健康,偶尔有小病
一般,有需要定期关注的健康问题
不太好,患有需要长期管理的慢性病
有重大疾病史
对于未来医疗健康服务的发展,您还有哪些其他期待或建议?