医疗健康需求与痛点调研问卷

您好!为了更好地了解您在医疗健康服务方面的需求与遇到的困难,以便未来提供更优质的服务,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。问卷大约需要10-15分钟完成,感谢您的支持!
您的年龄属于以下哪个范围?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的健康状况如何?
非常健康,很少生病
比较健康,偶有小病
一般,有慢性病但控制良好
较差,需要经常就医
患有需要长期管理的重大疾病
在过去一年中,您主要因为哪些健康问题寻求过医疗服务?(可多选)
感冒、发烧等常见病
慢性病(如高血压、糖尿病)的常规管理
急性疼痛或外伤
心理健康咨询
定期体检或健康筛查
专科疾病(如皮肤、消化、妇科等)
康复理疗
疫苗接种
其他
您通常首选哪种类型的医疗机构就诊?
社区卫生服务中心/站
公立综合医院
公立专科医院
私立医院
线上互联网医院/平台
中医诊所/馆
根据病情紧急程度选择
请对您最近一次就医的“挂号/预约”环节的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就医的“候诊等待时间”进行评分(1分等待时间过长,5分等待时间合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就医过程中,遇到过哪些痛点或不便?(可多选)
挂号难,专家号尤其难约
候诊时间长,就诊时间短
医院科室布局复杂,找路困难
医患沟通不充分,医生解释不清楚
检查排队时间长,流程繁琐
跨院/跨科室信息不互通,重复检查
药品价格高,自费比例大
线上服务(如缴费、查报告)不好用
对治疗方案或费用存在疑虑
其他
您是否使用过线上医疗健康服务(如在线问诊、健康咨询、预约挂号App等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果您使用过线上医疗服务,您认为其主要优势是什么?(可多选)
节省时间和交通成本
方便快捷,随时可问
可以获取更多医生选择
便于管理病历和健康档案
隐私性更好
药品可配送到家
没有明显优势
阻碍您使用线上医疗服务的主要因素是什么?(可多选)
不信任线上诊断的准确性
不熟悉操作流程
更习惯面对面就医
无法进行必要的线下检查
担心个人信息泄露
费用问题(如医保报销)
没有阻碍因素,经常使用
未使用过,不清楚
您对个人健康数据(如体检报告、电子病历、运动数据)的管理和利用情况如何?
非常重视,会主动记录并分析
比较关注,会保存重要报告
一般,只保留医院给的纸质或电子单据
不太在意,很少整理
完全不在意
您希望未来在哪些方面获得更好的健康管理支持?(可多选)
个性化的疾病预防与筛查建议
慢性病的长期、远程监测与管理
心理健康评估与疏导
科学营养与运动指导
便捷的家庭医疗设备与监测
贯穿全生命周期的电子健康档案
更透明的医疗费用与医保信息
更权威、易懂的医学科普知识
其他
您是否愿意为更优质、便捷的医疗服务(如专属家庭医生、快速通道、深度健康管理等)支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意,视具体服务和价格而定
一般,更希望提升基础服务的质量
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息?(可多选)
医生/专业人士
家人朋友推荐
搜索引擎(如百度)
专业医疗健康网站/App
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电视、广播、报纸等传统媒体
医疗机构官方渠道
其他
您对当前获取的医疗健康信息的可信度总体评价如何?(1分完全不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在医疗健康方面,您目前最大的担忧或未满足的需求是什么?
    ____________
您认为人工智能(AI)在辅助诊断、健康管理等方面,对改善医疗服务有多大潜力?
潜力巨大,能显著提升效率和质量
有一定潜力,可作为有效辅助工具
潜力有限,无法替代医生
不清楚/不关注
对于改善您所在地区的整体医疗健康服务体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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