您在过去一年内，使用医疗健康服务（如门诊、住院、体检、线上问诊等）的频率是？
您最常使用的医疗服务类型是？
公立医院门诊
私立/高端医疗机构
社区卫生服务中心
互联网在线问诊平台
体检中心
其他
总体而言，您对最近一次接受的医疗服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就医过程中，您最关注哪些方面的体验？（可多选）
医生的专业水平与沟通
护士及医护人员的服务态度
挂号、缴费、取药等流程的便捷性
医院环境的整洁与舒适度
医疗费用的透明度与合理性
检查、治疗的等待时间
隐私保护措施
其他
您有多大可能性向亲友推荐您最近就诊的医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前医疗服务的最大痛点是什么？
挂号难、排队时间长
医患沟通不充分
医疗费用高昂
不同医院间信息不互通
优质医疗资源分布不均
服务流程繁琐
其他
您是否使用过基于移动应用或网站的医疗健康服务（如在线问诊、预约挂号、报告查询、健康管理）？
您对所使用过的数字化医疗工具（如医院APP、健康小程序等）的易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来医疗健康服务最应加强的数字化功能有哪些？（可多选）
全流程线上预约与智能分诊
电子病历与健康档案的跨机构共享
人工智能辅助诊断与健康风险评估
远程医疗与在线复诊
用药提醒与个性化健康指导
可穿戴设备数据与医疗服务联动
其他
您是否愿意为获得更优质的服务（如更短的等待时间、更舒适的環境、更详细的沟通）支付更高的费用？
您对“以患者为中心”的医疗服务模式（如个性化治疗方案、多学科会诊、全程健康管理等）的认知程度如何？
非常了解并体验过
听说过，有一定了解
仅听说过，不太了解
完全没听说过
您认为当前医疗机构在保护患者隐私和信息安全方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择医疗机构？（单选最主要渠道）
亲友推荐
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、小红书）
医院官方网站/APP
医疗健康类垂直平台（如好大夫在线）
线下广告或宣传
其他
您认为提升医疗健康满意度，以下哪些主体的责任最为关键？（可多选）
政府卫生管理部门
公立医院及医护人员
私立及社会办医疗机构
医疗保险机构
医药企业
互联网科技公司
患者自身
其他
展望未来5年，您认为医疗健康服务行业最可能出现的趋势是什么？
线上线下服务深度融合（互联网医疗成为标配）
医疗服务更加个性化与精准化
预防医学与健康管理成为重点
人工智能大幅提升诊疗效率
医疗费用支付方式更加多元化
其他
对于改善您的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者
退休人员
待业/其他