您在过去一年内，使用过以下哪种类型的医疗服务？（可多选）
公立综合医院
社区卫生服务中心
私立专科医院/诊所
线上问诊/互联网医院
中医馆/诊所
体检中心
其他
您最近一次使用医疗服务距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
您选择该医疗机构最主要的原因是？
距离近/交通方便
医保定点/费用可报销
亲友/他人推荐
医院/医生口碑好
医疗设备/技术先进
预约方便快捷
其他
请您对本次就诊的“预约/挂号便利性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的“候诊环境与秩序”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的“医生/护士的沟通态度与耐心”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的“医生对病情解释的清晰度与专业性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的“检查/检验流程的便捷性与效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的“药房服务（取药、用药指导等）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就诊的“整体收费透明度与合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的整体就医体验，您有多大意愿向亲友或同事推荐这家医疗机构？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
如果未来您或家人有类似的医疗需求，您再次选择这家医院/诊所的可能性是？
在您看来，当前医疗服务中最需要改进的方面有哪些？
缩短候诊与排队时间
提升医护人员的服务态度
加强医生与患者的沟通
优化就诊流程（如缴费、检查）
提高诊疗费用的透明度
改善医院硬件环境与卫生
提供更多线上服务（如报告查询、复诊）
其他
您通常通过哪些渠道了解或评估一家医疗机构的口碑？（可多选）
亲友/同事/熟人口碑
线上医疗平台（如好大夫、微医）的评价
社交媒体（如微博、小红书）
搜索引擎（如百度）
医院官方宣传/网站
线下广告/宣传册
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村
对于提升医疗服务质量、增强患者推荐意愿，您还有什么具体的意见或建议？