您在过去一年内，在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）是否使用过医疗健康服务？
您最近一次使用的主要是哪种类型的医疗服务？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
私立/民营医院
线上互联网医院/问诊
体检中心
其他
您选择该医疗机构最主要的原因是？
距离近/交通方便
医保定点/报销方便
医疗技术水平高
服务态度好
亲友/同事推荐
价格合理
其他
请对您最近一次就诊的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐这家医疗机构？（0分非常不可能，10分非常可能）
在您最近的就医经历中，哪些环节的服务让您感到满意？（可多选）
预约挂号便捷性
候诊环境与秩序
医护人员的专业能力
医护人员的沟通态度
检查/检验的效率和准确性
取药流程的便捷性
费用透明度与合理性
其他
在您最近的就医经历中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
预约挂号难
候诊时间过长
医患沟通不充分
就诊流程复杂
医疗费用过高
环境卫生
线上服务功能（如报告查询）
其他
您认为该医疗机构的收费透明度如何？
非常透明，费用明细清晰
比较透明，基本了解
一般，部分费用不清楚
不太透明，很多费用不明
非常不透明
医护人员在解释病情和治疗方案时，是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您通过线上渠道（如App、公众号）进行预约、查询报告等操作方便吗？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
未使用过线上渠道
您对医疗机构的隐私保护措施（如个人信息、病历）感到放心吗？
您认为当前华东地区医疗健康服务的整体质量，与三年前相比如何？
有明显提升
略有提升
差不多
略有下降
有明显下降
不清楚
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住在华东地区的哪个省份？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
对于提升华东地区医疗健康服务的整体质量和推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？