您在过去一年中，是否曾主动寻求过医疗健康服务（如线上问诊、体检、康复治疗、购买健康产品等）？
您主要通过哪些渠道了解或接触医疗健康服务？（可多选）
公立医院/社区卫生服务中心
私立/专科医院
线上问诊平台/APP
药店/线下药房
健康管理公司/体检中心
社交媒体/网络信息
亲友推荐
其他
在考虑使用一项新的医疗健康服务时，您最优先考虑的因素是什么？
价格/费用
服务机构的专业性与口碑
服务获取的便捷性（如距离、时间）
隐私与信息安全
服务流程的清晰与简单
其他
您认为当前获取可靠、易懂的医疗健康信息（如疾病知识、治疗方案）的难度如何？
在获取医疗健康信息时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
信息过于专业，难以理解
信息源众多，难以辨别真伪
虚假或夸大宣传信息泛滥
缺乏针对个人情况的定制化信息
信息更新不及时
没有遇到明显障碍
在预约或挂号环节，您最常遇到的困难是什么？
号源紧张，难以预约到心仪的专家或时间
线上预约系统操作复杂、不稳定
不熟悉预约流程
等待时间过长
没有明显困难
请评价您对目前常用医疗健康服务（如医院、线上平台）在费用透明度（如明确告知各项费用）方面的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付医疗健康服务费用时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
费用过高，超出承受范围
医保报销流程复杂、范围有限
自费项目不清晰
线上支付方式不安全或不便捷
没有遇到明显障碍
对于线上医疗健康服务（如在线问诊、购药、健康管理），您最大的顾虑是什么？
诊断/咨询的准确性和可靠性
个人隐私和医疗数据安全
无法进行必要的线下检查
医患沟通效果不如面对面
药品/服务质量无法保证
没有顾虑
在交通方面，前往医疗机构是否对您构成障碍？
是，距离远、交通不便
是，停车困难
是，时间成本高
否，没有构成障碍
在就诊或接受服务过程中，哪些沟通问题曾给您带来困扰？（可多选）
医生/服务人员解释不清晰、不耐烦
候诊/等待时缺乏有效沟通和进度告知
不同科室/医生之间信息不互通
语言或文化障碍
没有遇到明显困扰
您认为医疗健康服务的后续跟进（如复查提醒、用药指导、康复建议）是否充分？
非常不充分，几乎无跟进
不太充分，偶尔有跟进
一般
比较充分
非常充分，有系统化跟进
对于需要长期管理的慢性病或健康问题，您面临的主要障碍是什么？
难以坚持自我管理和监测
定期复诊和检查成本高
缺乏有效的社区或家庭支持
治疗方案复杂，难以理解执行
不适用此问题
在心理层面，哪些因素可能阻碍您寻求或坚持使用医疗健康服务？（可多选）
对疾病的恐惧或焦虑
对医疗环境的紧张感
担心被歧视或 stigmatized（污名化）
对治疗效果缺乏信心
不信任医疗系统或服务提供方
没有明显心理障碍
您认为科技（如人工智能、可穿戴设备、大数据）在帮助您克服医疗健康使用障碍方面，潜力如何？
潜力巨大，能解决大部分问题
有一定潜力，能辅助解决部分问题
作用有限
不清楚/不关心
您是否曾因使用障碍（如费用、流程、信息等）而放弃或推迟了必要的医疗健康服务？
为了帮助更多人更顺畅地使用医疗健康服务，您认为最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城
乡镇或农村
您目前的医疗保障情况是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业医疗保险
公费医疗
无医疗保险