医疗健康服务质量与患者满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务质量与患者满意度的调查,旨在了解您在就医过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务,提升健康福祉。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在过去一年内就医的频率大约是?
从未就医
1-2次
3-5次
6次及以上
您最常就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
二级/三级公立医院
私立医院
专科诊所
互联网医院
请您对最近一次就诊时,医护人员的服务态度(如耐心、尊重、沟通)进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次就诊时,医生对您病情解释的清晰度和专业性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的就医体验,您有多大可能向亲友推荐您就诊的这家医疗机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该医疗机构的环境(如清洁度、候诊区舒适度、指示标识清晰度)如何?
非常差
较差
一般
较好
非常好
您在就诊过程中,预约、挂号、缴费等流程的便捷性如何?
非常不便
不太方便
一般
比较方便
非常便捷
您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好?(可多选)
医生专业水平高
护士服务周到
检查/检验效率高
药品供应充足
医疗设备先进
就医环境舒适
收费透明合理
您认为该医疗机构最需要改进的方面是?(可多选)
缩短候诊时间
改善医患沟通
降低医疗费用
优化就诊流程
提升环境设施
增加专家号源
加强后续随访服务
您对医疗机构提供的健康宣教或疾病预防知识是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
如果您使用过该机构的线上服务(如APP、公众号),您对其便利性和功能性的评价是?
未使用过
非常差
较差
一般
较好
非常好
您对所接受的医疗服务的总体性价比(费用与效果、服务对比)是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
当您有健康疑问时,除了就医,您是否会通过其他途径(如线上问诊、查阅科普资料)寻求帮助?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您对该医疗机构进一步提升服务质量,有什么具体的意见或建议?
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