在过去一年中，您因健康问题寻求医疗服务的频率大约是？
您最常使用的医疗服务类型是？
综合医院
社区卫生服务中心/站
专科医院
私人诊所
线上互联网医院/问诊
您通常通过哪种主要方式预约挂号？
医院官方APP/小程序
第三方平台（如支付宝、微信健康）
电话预约
现场排队
不预约，直接前往
请对您最近一次预约挂号的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从家到最近常去的医疗机构，交通是否便利？
非常便利，有多种交通方式且耗时短
比较便利，但有改善空间
一般，交通耗时较长或方式单一
不便利，交通困难
在医疗机构内，您认为寻找诊室、检查科室等位置的指引标识是否清晰？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，但偶尔需要询问
不太清晰，经常需要询问
非常不清晰，找路困难
请对您最近一次就诊过程中，从挂号到完成诊疗的总体等候时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊过程中，您认为哪些环节的等候时间最长？（可多选）
挂号/取号
候诊（等待叫号）
缴费
检查/检验
取药
其他
您是否使用过线上支付（如扫码、APP支付）医疗费用？
如果使用过，请对线上支付流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过在线查询检查报告或电子病历？
是，经常使用
是，但偶尔使用
知道此功能但未使用过
不知道有此功能
您认为通过手机APP或网站获取检查报告是否方便？
非常方便，随时随地可查
比较方便，但有时系统不稳定
一般，操作流程复杂
不方便，更倾向现场取报告
您希望通过哪些渠道获取健康科普知识或就医指导？（可多选）
医疗机构官方平台
政府卫健部门网站/公众号
主流新闻媒体
专业医疗健康类APP
社交媒体（如抖音、小红书）
医生个人自媒体
您是否使用过互联网医院进行在线复诊或健康咨询？
是，体验良好
是，但体验一般
否，但未来愿意尝试
否，且不打算尝试
您认为互联网医院服务在便捷性方面，最大的优势是什么？（例如：节省时间、足不出户等）
总体而言，您认为当前获取处方药（非处方药除外）的便捷性如何？
非常便捷，渠道多样
比较便捷，但流程可优化
一般，存在一些障碍
不便捷，限制较多
您认为当前医疗健康服务在便捷性上，最需要改进的方面是？（可多选）
预约挂号系统
院内导航与流程指引
候诊与诊疗效率
缴费方式
检查报告获取
线上服务功能
药品获取
跨院信息互通
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您常去的医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升医疗健康服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？