您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中购买医疗健康产品(如非处方药、保健品、医疗器械、个人护理用品等)的频率大约是?
每周至少一次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎不购买
您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息?(可多选)
线下药店/医院
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/短视频平台
专业健康类网站/APP
朋友/家人推荐
医生/药师建议
电视/广播广告
其他
您最常通过哪些渠道购买医疗健康产品?(可多选)
线下实体药店
医院药房
大型商超/便利店
综合电商平台(如天猫、京东)
垂直医药电商平台(如阿里健康、京东健康)
品牌官方商城/小程序
社区团购/社群
海外代购
其他
在您最常使用的购物渠道中,最重要的决定因素是什么?
价格优惠
产品正品保障
配送速度
产品种类齐全
专业咨询服务(如药师在线)
售后服务
使用习惯/方便性
对于同一款医疗健康产品,您是否会在不同渠道(如线上和线下)进行比价?
总是会,仔细对比
经常会
偶尔会
很少会
从不,直接购买
在什么情况下,您最可能因为价格因素而更换购买渠道?
价格差异超过10%
价格差异超过20%
价格差异超过30%
只要有优惠就会考虑
很少因价格更换,更看重渠道可靠性
请评价您对医疗健康产品价格的敏感程度。(1分为完全不敏感,5分为非常敏感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现线上价格明显低于线下时,您的主要顾虑是什么?
担心产品质量/真伪
担心物流时效
担心售后服务无保障
不习惯线上购买流程
没有顾虑,会直接选择线上
哪些促销活动最能吸引您购买医疗健康产品?(可多选)
满减/折扣券
多件折扣/组合优惠
会员专属价/积分兑换
限时秒杀
赠品/试用装
买赠(如买药送口罩)
免运费
以上都不太吸引我
对于急需使用的医疗健康产品(如感冒药、创可贴),您愿意为更快的获取速度(如30分钟送达)支付多少溢价?
不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-10%的溢价
愿意支付10%-20%的溢价
愿意支付20%以上的溢价
您是否愿意为获得专业的药师或健康顾问的在线咨询服务而支付更高的费用或选择特定渠道?
您如何看待通过社交媒体(如抖音、小红书)直播或博主推荐购买医疗健康产品?
非常信任,是重要的购买参考
比较信任,但会结合其他信息
持中立态度
不太信任,仅作为娱乐信息
完全不信任,不会通过此渠道购买
在购买保健品或医疗器械等相对高价值的产品时,您更倾向于?
线下实体店亲自体验和咨询后购买
线上详细研究产品信息和评价后购买
线上线下结合,线上下单线下提货/体验
听从医生或专业人士的指定渠道购买
您是否使用过“线上问诊开方,药品配送到家”的服务?
整体而言,您对目前通过主要渠道购买医疗健康产品的体验满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗健康产品的购物渠道在哪些方面还有待改进?(如价格透明度、服务专业性、物流等)
未来一年,您预计在医疗健康产品上的支出会如何变化?
对于医疗健康产品的购买,您还有哪些其他的意见或建议?